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旅行社弄丢游客 北京站爱心助人

导读:   北京站"爱今服务台"值班主任杨爱今与走失游客吴琪云亲切交流。 新华网 郭香玉摄   新华网北京3月24日电(郭香玉)从北京站获悉,3月22日,某旅行社老年游客走失,无法与跟团旅行社取...

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   北京站"爱今服务台"值班主任杨爱今与走失游客吴琪云亲切交流。 新华网 郭香玉摄

   新华网北京3月24日电(郭香玉)从北京站获悉,3月22日,某旅行社老年游客走失,无法与跟团旅行社取得联系。在北京站工作人员的帮助下,最终归队。

   事情缘由:该游客名叫吴琪云,今年79岁,男士,湖南岳阳人。几日前,他随湖南岳阳“夕阳红”旅行团到北京旅游,由北京某旅行社做地接,22日在天安门与团队失去联络。

   北京站“爱今服务台”值班主任杨爱今接受新华网采访说,当时她在北京站售票厅“爱今服务台”值班,碰到该老年游客,他身上除了身份证,再无其他任何联系方式,甚至连旅行社出游时的统一标识也没有,同时也听不懂他所讲的方言。

   杨爱今说,她与该游客交流时只能凭猜测询问情况,然后通过在售票机上刷该游客身份证,知游客吴琪云乘当日下午3点多的火车,从北京站返回湖南岳阳。也就是说,该旅行社团队当日中午将统一在北京站此集合。杨爱今了解情况后,安排吴琪云休息和午餐。

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   北京站党群办公室主任马建福在广播室发布广播。新华网 郭香玉摄

   北京站党群办公室主任马建福说,对于这种情况,大家都很着急,不得不通过广播尽快找到该旅行团导游最终,才使得该游客回归团队。

   湖南岳阳“夕阳红”旅行团导游唐女士接受新华网采访说,此老年游客身上没带手机,当时就打“110”报警备了案,并在微信朋友圈发消息,让其他同行帮忙找寻,希望从中获得线索。她说,此次事件给了她一次深刻的教训,并保证“下次再也不会把游客给弄丢了。”

   吴琪云见到同行团队的伙伴,之前的焦急没有了,一脸的笑容,操着一口湖南方言说,“杨爱金蛮好,我想给他送锦旗,是她帮我找到了团队。”

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   北京站“爱今服务台”。 新华网 郭香玉摄

   通过此次事件,提醒广大“夕阳红”团队的老年游客,一是出游时,一定在身上备联系方式,以方便联络。二是要紧随导游和同行人员,以防走丢。

   同时,提醒旅行社和导游,对于老年游客,一定要有防范意识,要给老年游客带统一标识的物件,二是给老年游客配有联系方式的卡片在身上,通过卡片可以随时了解游客在什么位置,以防走丢而无从联系。

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