今日，菜鸟官方回应相干传言称，菜鸟确切以多种方法加强送货上门办事力度：除了自营的菜鸟直送（丹鸟）几年来办事天猫超市以外，菜鸟驿站也在结合天猫淘宝推出送货上门办事，菜鸟供给链还推出了冷链化冻包赔等专项办事。这些都是为了给花费者更好的办事。
菜鸟表示，菜鸟物流做“送货上门”并不是近期忽然的行动。以前几年，菜鸟旗下的自营配送??菜鸟直送（丹鸟）一向在为天猫超市供给“送货上门，不上必赔”的办事，办事范围和质量稳步晋升。本年618，菜鸟直送初次为天猫国际供给了专送办事。
但除了菜鸟直送以外，菜鸟还在多个场景中供给“送货上门”办事：客岁开端，菜鸟驿站结合淘宝、天猫推出的“送货上门”办事，今朝已覆盖全国200多个城市。菜鸟供给链在快消、大年夜件大年夜电、家装、重货和冷链物流等范畴也赓续晋升才能，送货上门办事已覆盖全国300多个城市。这个618推出了“化冻包赔”等针对性办事，还在赓续扩大年夜“送货上门”范围。
菜鸟方面表示，将来将在“送货上门”方面持续投入。“菜鸟确切在加强物流才能扶植，最终我们照样须要用多种方法去知足客户的实际需求，给花费者供给更好的办事。”
