近日，为响应人平易近银行上海总部《关于进一步做好现金办事工作的通知》、上海银保监局《关于进一步做好银行网点金融办事知足市平易近集中解决营业需求的通知》有关工作请求，积极应对临柜金融营业岑岭，晋升营业网点及工作人员金融办事效能，切实解决人平易近群众“急难愁盼”问题，上海农商银行在抓牢疫情防控工作的同时，进一步推出网点“应开尽开”、延长营业时光、提前预约发号、开辟“绿色通道”、供给上门办事、精细办事治理、及时列队监测、备足现金库存共八项办法，彰显农商温度。
资本最大年夜投入、办事窗口应开尽开
为全力知足近期居平易近到网点解决临柜营业的金融需求，上海农商银行以“应开尽开”为原则，加快网点恢复营业。为确保复业网点人员设备充分，总分支行部分派员现场支撑营业网点，做好客户秩序保护和营业咨询办事工作。
今朝上海农商银行全市复业网点已跨越330个，复业网点柜台和机具应开尽开，全力晋升客流处理才能。
延长营业时光、知足各类居平易近需求
为积极应对部分网点复业后客流量激增的情况，自6月7日起，上海农商银行即结合各区域网点客流特点，供给差别化营业时光办事。在客流相对集中、尤其是老年客户集中的网点，根据老年客户的作息特点，将网点营业时光合时提前或延后。
截至今朝，全行已有近三分之一网点经由过程提前开门或延迟关门的差别化方法延长营业时光，同时进一步增长周末节假日营业网点数量。
提前预约发号、让客户能安心宁神
作为全市养老金代发的重要银行之一，早在5月12日，上海农商银行就打通难点堵点，在金山区开放全市首家恢复营业的网点，之后，又陆续在崇明、奉贤、普陀、青浦、松江、嘉定等区开放网点，且均为区内首家（批）恢复营业的银行。6月1日后，上海进入周全恢复正常临盆生活秩序阶段，市平易近在疫情时代积攒的临柜金融办事需求异常旺盛。上海农商银行第一时光响应当局号令、庶平易近需求，尽心尽力加快复工复产、持续完美网点办事，确保市平易近需求获得知足，践行市属金融国企的义务担当和“普惠金融助力庶平易近美好生活”的企业任务。
经历了数月的疫情，老庶平易近尤其是老年客户急切欲望能第一时光领取养老金及解决存单转存营业。上海农商银行在严格履行疫情防控的前提下，充分推敲客户的需乞降心境，提前发放营业受理预约号，特别是针对部分客流量较大年夜的网点，采取提前预约发放后续营业日号码的方法分流客户，让客户可以尽晨安心宁神。
开设绿色通道、特别客户优先办事
网点设置高龄、残障等特别客户绿色通道，经由过程爱心窗口为高龄及身材不便的特别客户群体设置绿色通道，应用网点爱心窗口为特别客群供给优先办事。
供给上门办事、艰苦客户足不出户
对因高龄、疾病、身材不便等无法前来网点解决营业的客户群体，上海农商银行在确保做好防疫防护的前提下，合时供给上门办事，保障特别客群金融办事需求。
精细办事治理、改良客户列队体验
此外，为进步办事效力，营业网点在客户列队时，提前询问营业需求，及时将有卡客户分流至自助区域，大年夜大年夜缩短单一取现客户的列队等待时光。
为保持做好客户秩序保护、改良客户列队体验，在包管防疫距离请求前提下，上海农商银行恰当增长厅堂内客户等待数量，同时根据网点实地情况设置客户列队等待线路，为厅堂外等待客户设置遮阳伞，供给等待座椅、矿泉水等防暑办法，缓解等待客户的焦炙情感。
及时列队监测、落实安然秩序治理
特别时代，为保障网点客户安然，该行建立了总行长途监控中间及时监测、分支行网点即时响应的保障机制，对于非营业时光段若存在客户列队等待的情况，总行第一时光通知分支行进行存眷，分支行落实网点提早做好客户列队秩序治理。
保障现金供给、让现金办事不打折
为充分知足客户正常现金支取营业需求，上海农商银行所有营业网点足量预备现金库存，同时保持做好现金进出两条线，确保现金防疫安然。
跟着上海周全复工复产的有序推动，上海农商银行将持续把知足市平易近的金融需求摆在首位，在严格履行防疫请求的前提下，全力晋升网点办事体验，实施义务担当，向着打造办事型银行的愿景迈进。
