自2004年入职中国联通青龙县分公司以来，李红菊曾先后从事营业员、营业班长、集团客户经理、政企客户经理等工作。多年来，她始终秉承“客户第一、市场第一”的办事理念，用?练的营业才能和优胜的办事口碑博得一位又一位客户的信赖，取得一个又一个不错的工作事迹。
逝世守岗亭，赓续晋升自身营业才能
刚入职政企客户经理时，李红菊不管是营业才能照样办事客户意识都有所不足。为了尽快进入角色，她尽力晋升本身营业才能，学透每一项营业政策，要么向前辈进修，要么向市公司主管咨询，哪里有差距，就在哪里补上，即使是最根本的内容也要吃透。
在与老员工合营访问客户时，李红菊不时刻刻把进修到的器械记在簿子上，记在脑海里。凭借穷年累月的勤奋进修和虚心就教，李红菊发明本身与客户沟通越来越流畅，客户对李红菊的营业才能越来越承认，以往的辛苦和尽力都结出累累硕果。
日常工作中，李红菊始终对本身高标准严请求，时刻把办事客户放在心里。对于日常访问，她天天给本身定下小目标，这些目标细化到今日要访问哪几个客户、要见到哪几位引导。精诚所至金石为开，凭着本身不懈的尽力，最终李红菊分担的客户单位从上到下，全都熟悉她、懂得她、信赖她，营业上碰到问题，客户也都邑第一时光找到李红菊，为她今后成长营业打下了优胜的基本。
个性化办事，成为客户信赖的伙伴
中国联通“创心办事、联通你我”办事标兵争创活动正式启动以来，河北联通积极响应介入，于近日提拔出一批居心办事、本领本质过硬的“办事标兵”，而来自河北联通青龙县分公司的李红菊就是个中的一名典范榜样。
经由过程日常平凡的用户访问过程中，李红菊能细心地发明用户的需求，经由过程具体懂得并制订优惠筹划，引导与她多次上门与用户沟通交换。李红菊也赓续地反思全部营业过程，发明本身可能没有真正懂得用户需求：一方面是本身没站在一个企业的角度上思虑问题；另一方面是本身的会谈技能照样不敷成熟，营业表述太过直接，缺乏从客户出发的心理。
明白这两点之后，李红菊对资费从新进行梳理，同时就教市里专业主管汲取经验，晋升话术。工夫不负有心人，在多次与用户沟通后，最终李红菊与客户成功洽商5G集团网营业，达产5G营业2500余户，也恰是因为这份保持不懈办事客户的决心，换来了客户长久地信赖。
看重售后办事质量，保护企业信用
面对市场竞争压力，李红菊始终认为优质的售后办事是留住客户的重要部分，但跟着营业成长，用户的投诉量也在增长。
而李红菊无论对待什么样的投诉，在不违背公司的规定的前提下，都尽量知足用户请求。有一次，有位用户因单位同一缴费未及时，导致用户因余额不足造成用户停机。初期用户不睬解，立场强硬，表示不知足。李红菊急速安抚用户情感，向用户表示真诚的歉意，同时耐烦地与用户沟通解释清楚前后原因，终于平息了用户的肝火，不仅为联通公司挽回了信用，也用真诚办事博得了用户的懂得和信赖。
在“办事标兵”争创活动中，中国联通青龙县分公司的精力面孔和办事才能获得了大年夜幅晋升，而以李红菊为代表的一线办事人员还在持续逝世守，在各自的岗亭上不懈斗争，用真心和行动践行着对中国联通高品德办事承诺。
