8月18日,青海西宁大年夜通县青林乡、青山乡刹时强降雨后激发山洪,造成泥石流,致使河道改道漫溢,灾害产生后,大年夜家财险急速启动应急响应小组,推出八项应急办事举措,多渠道排查客户出险情况。
大年夜家财险八大年夜应急办事举措:
1.24小时理赔报案办事:客户可经由过程24小时客服热线95569进行报案或咨询,并根据客户出险情况,就近安排专业查勘定损员供给专业办事。
灾害无情,大年夜家有爱。在山洪产生的第一时光,大年夜家财险启动应急办法,贴心为客户及家眷供给便捷、快速的理赔办事,表现了保险的爱与温度;时刻存眷灾后救济工作,用实际施动赞助灾区人平易近共渡难关,展示了保险企业的义务与担当。
2.开通理赔绿色通道:启动理赔快速响应机制,开通理赔绿色通道,优先处理变乱案件。
4.简化理赔手续材料,支撑单证减免:制订特别应急理赔规矩,简化理赔手续,加快案件处理。
5.人伤关怀:因本次变乱导致人员受伤情况,医疗报销撤消自费药品、定点病院治疗等限制。
6.大年夜额案件预赔、快速到账:根据大年夜额案件的预估损掉情况,对已经肯定的部分损掉采取预付赔款的方法提前付出资金,知足客户的医疗、救助的资金急需。
7.传递机制,跟踪办事:建立变乱案件每日传递机制,汇总案件进展,安排专人跟踪指导。
8.多方联动、次生灾害预警:密切存眷变乱成长和变更,积极引导和赞助受灾客户做好家当施救和转移工作,并及时供给防灾和预警办事,防止损掉扩大年夜。
3.密切存眷,主动排查:密切存眷灾害造成的人员伤亡和家当损掉情况,主动开展客户排查和理赔工作。
夏季降水量较大年夜,大年夜通县位于黄土高原西部边沿的北川河谷,地质松软,极易产生滑坡、泥石流灾害。此次山洪泥石流灾害产生后,大年夜家财险快速反响、积极应对,开通绿色通道,组织排查客户出险情况,展开理赔办事工作。截至今朝,大年夜家财险已陆续接到客户报案。