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常伸助人援手 不忘责任在肩 以榜样力量成就陕西联通服务标兵

导读:办事更有温度 陕西联通VIP办事经理范雯化身暖心使者 来自陕西联通西安分公司的VIP办事经理范雯以贴心

办事更有温度 陕西联通VIP办事经理范雯化身暖心使者 

来自陕西联通西安分公司的VIP办事经理范雯以贴心办事在浩瀚本领高强、口碑过硬的工作人员中脱颖而出。“一通德律风不仅是办事,更是义务;一声问候不仅是关怀,更是真诚;一句感激不仅是鼓励,更是信赖”,这是她的办事标准。

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情急不乱,高效办事 

为周全贯彻中国联通集团新计谋新定位,陕西联通心系客户,保持以高品德办事为引领,于本年4月份正式启动“创心办事 联通你我”办事标兵争创活动,以实际施动为群众办实事。

7月的一天,范雯接到微信语音来电,一位男士用责问的口气说:“我在国外德律风怎么不克不及正常应用了?”她一边安抚用户一边查询原因,因国际漫游应用异常导致。

范雯推敲到用户今朝在国外无法现场处理,急速主动接洽相干部分,敏捷为用户解决了问题,并隔空指导用户线上检测,用户很快恢复了正常应用。她以高效、专业、稳健地处理方法,博得用户的高度好评。

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敬老助老,耐烦办事 

“我的话费为什么又用完了?才交了没几天呀!是不是骗老年人呢?”德律风里一位阿姨质问到。范雯一遍用平和的立场和关怀的语气让阿姨不要焦急,一边立时查询白叟的话费情况。

她查清话费后,给白叟逐项讲解费用构成,哪里不懂讲哪里,直到白叟完全明白,清楚资费的应用情况。并且根据白叟的应用习惯,协助白叟开通全国一家亲组合套餐,便利亲人常接洽。这下白叟宁神了,不仅明白花费情况,还可以常和儿子接洽,让怀念不受限,白叟直夸范雯耐烦、贴心,问题解决得好!

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“惟其艰苦方显勇毅,惟其笃行方显名贵”。作为VIP办事经理,范雯始终保持“尽其职,胜其任”的工作方法,诠释了“初心在方寸,咫尺在心”,展示着陕西联通人以客户为本,让客户知足的办事主旨,为陕西联通高质量成长添砖加瓦。

秉承初心 逝世守岗亭 陕西联通营业员任琰用行动践行时代任务 

日前,中国联通“创心办事 联通你我”争创办事标兵活动现已周全铺开。作为集团的一份子,陕西联通响应集团号令,积极开展此项活动,让不少优良的一线员工出现大年夜众视野。

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陕西联通营业员任琰凭借着日复一日,年复一年地逝世守与奉献为陕西联通建立了优胜的口碑。“花开的声音春知道,微笑的感到心知道”这是她一向坚信的工作格言。对于她而言,客户的事,不分大年夜小,须要件件以诚相待,不时铭记于心。

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贴心办事,敬老助困 

本是通俗的一天,外面的雨还在淅淅沥沥地下着,营业员任琰按照日常平凡的工作步调娴熟地操作,手指在键盘上飞快地舞动。合法是午饭时,德律风忽然响起,听到德律风中一位白叟焦急地说道:“手机忽然没收集了,无法上彀,现接洽不到在外埠上学的孙女了”,她听到德律风那边白叟焦急的声音,一边安慰白叟一边快速查询,初步断定是白叟的手机卡破坏导致,她告诉白叟须要至营业厅解决补卡,但白叟告诉因身材原因行动不便无法出门。

面对如许的情况,任琰急速起身,拿起设备前去白叟家。她冒雨赶到白叟家中,快速为白叟解决了补换卡营业,并从新测试手机各项功能。完成设置后,白叟迫在眉睫地与孙女视频通话,当白叟从视频中看到孙女的脸时,眼中闪着泪光。过后白叟一向说着:感谢你,真的太感激你,太感激中国联通了。任琰表示,为客户供给便利办事,是她本身力所能及的小事,也是中国联通一向保持的初心肠点。

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不忘初心,最美逆行 

2022年1月,西安市疫情全平易近居家隔离时代,任琰急用户所急,主动申请成为联通营业防疫小分队工作人员,逆行穿梭在大年夜街冷巷,与智家工程师结对上门为用户免费测速,解决疫情时代家庭收集问题。她以真心换真情,成为用户值得信赖的同伙。

“道阻且长,行则将至”。任琰在平常的工作岗亭上,逝世守初心,秉持“客户至上”的办事准则,解平易近忧、纾平易近困,践行着“国度队、主力军、排头兵”的任务担当,展示了中国联通奋力实现高品德办事的优良风貌。

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