居心办事，守护义务与善意
天世界午3点准时响起的铃声，王凌云知道这是他的来电，她又一次?练默契的接起了德律风。
王凌云，是山东淄博联通的一名客服热线处理专员，她从事客户办事工作16年，她容身一线岗亭，传递酷爱，传播暖和，传承匠人精力，时刻保持与客户“心意相通”，一件件看起来不起眼的小事打造了联通在客户眼中专业、亲切的职业形象。
这个“准时”的客户，是一名智力低下的少年。他天天经由过程10010来查询气象情况，然则方才说过便忘记，须要反复数次告诉，他也无法自如的实现自立查询操作。时代该客户的母亲接过德律风去，称本身的儿子因智力问题总会反复拨打，告诉凌云不需理会。这位母亲赓续的向大年夜家道歉，也注解儿子与10010通话后心境会异常好，但确切每次询问气象及一些无目标的问题导致了热线长时光的占用。
凌云为避免这个小伙子打10010的不便，更为安抚老母亲对儿子的垂怜，当即把私家德律风留给了这个小伙子，和他的母亲一路陪伴这个可怜的孩子。就如许小伙子天天会鄙人昼3点阁下打来德律风，尽管每通德律风都要一向反复同一对话，但小伙子每次都邑笑呵呵的挂断德律风就让凌云也不由自立的高兴。
这份爱心与义务心让她保持着这份喜悦和守护，她把精专的营业和贴心办事完美融合，化作和煦阳光，映衬着每名客户知足的笑容。（淄博联通 谢奥琳）
