团队成员保持“创心办事 联通你我”。他们对待客户如亲人，在日常处理客户留言、来电过程中，以专业和耐烦的办事，答复客户困惑，解答客户问题；在处理投诉时，更是站在客户角度立场，急客户之所急，解决客户实际问题。他们居心办事，获得客户的承认与信赖。
这是一个由10名VIP客户经理及1名运营主管构成的团队，他们以“本领强、办事优、口碑硬”为目标，经由过程匠心办事，博得了客户的好口碑，成为优质办事标杆团队。他们在办事之星评选中保持排名第一，各项指标始终名列前茅。他们就是天津联通办事之星、VIP客户经理广信团队1组。
运营主管王晓菲把“以工本钱、联结朝长进步、知人善用、稳中求胜”作为本身的工作格言。她说：“VIP客户经理工作是客户办事窗口中平常又不凡的岗亭，是搭建客户沟通的桥梁，须要用真诚的心，优质的办事及专业的营业技能博得客户的承认。客户的每一次感激都是对本身工作及付出的肯定，每一次解决客户问题后，客户的肯定与点赞，是一份沉甸甸的成就感，也是进步的动力，更是我们的义务。”王晓菲带领团队扎实技能，齐心合力，居心打造VIP办事经理“金字口碑”。
疫情时代，一位客户跟客户经理范哲媛反应手机不克不及发送短信，十分焦急。范哲媛一边耐烦安抚客户，一边过细核盘考题。经由核查，范哲媛把问题锁定到手机卡，她主动帮客户接洽到属地营业厅，第一时光协助客户改换手机卡，问题有效解决，客户赞叹不已。
还有一次，客户经理程骥在傍晚得知VIP客户宽带出现问题无法上彀，他一方面安抚客户焦急的心境，一方面积极指导客户查原因，清除障碍。经由程骥专业而耐烦的指导，客户的问题第一时光获得解决，客户对程骥充斥感激。这些故事只是团队的缩影，像如许的事，在团队里还有很多。
VIP客户经理广信团队1组的全部成员秉持“真诚办事、心系客户、快活工作、勇创佳绩”16字团队标语，将再接再厉，持续居心供给高品德办事，打造卓越办事团队，尽力创造“近悦远来”的办事口碑，让客户知足在联通。
