天津联通塘沽解放路营业厅坐落滨海新区解放路1009号，作为塘沽汗青上第一个营业厅及分公司首店，除去承担周边几万用户及全区大年夜量老客户的营业和办事工作外，照样分公司独一的综合营业支撑厅，负责为分公司所有营业厅及渠道做好日常办事支撑。全厅共8人均为女员工，义务心、事业心、寻求卓越的朝长进步心是她们斗争的思惟基本，更是她们想干事、能干事、干成事的精力动力。
在分公司引导的精心安排、上行下效下。塑口碑、提感知，用品德办事行动打动用户、感染用户，恰是她们营业窗口每日必须践行的行动准则。而强才能、铸精力，活力晋升行动、人才强企行动，恰是指引她们赓续攀升的目标！
回想以前几年，对于联通人是及其不平常。疫情的持续反复、创文创卫等社会化义务的持续深化、互联网时代办事模式的变更以及客户对美好数字生活须要的晋升等，无不促使着她们必须加快转型晋升办事才能。
她们的团队是居心办事、爱老助老的爱心团队。解放路营业厅地处塘沽老城区的核心肠段，周边小区白叟居多，很多白叟习惯节约持家，闹出不少笑话。三月初，一个70多岁的大年夜娘来厅说家里断网，一查发明是欠费了，大年夜娘立时就急了，说每月正好99元，月底交过了，必定是联通乱扣费。直接要找引导投诉，店长立时拿一瓶水安抚大年夜娘情感。这边营业员查出来是欠费0.1元的短信费用。白叟矢口不移没有发过短信，她们根据白叟费用产生的时光，耐烦的从白叟手机里找到了那条发出短信，内容就是几个字母，很有可能是大年夜娘本身没锁键盘，误碰错发的信息。误会解除了，弄得大年夜娘本身都不好意思，她们教大年夜娘锁键盘同时还教大年夜娘学会了和儿女视频通话。临走时白叟高兴的说：“今后有事儿还找你们，我让楼上老邻居也找你们”。真情换真心，如许的老用户还有很多，有的只要路过就进来看看，聊两句家常，她们居心办事爱老助老，让解放路营业厅成为一个有温度的营业厅。
在分公司引导的带领下，以客户可托赖的联通办事窗口为目标。作为新区挂牌检查窗口单位，在创文创卫、疫情防控等多方面，表示凸起获得了表扬和承认。持续两年被评为市级先辈临盆单位及市级三八红旗集体荣誉称号。在做出了必定的成就的同时，更重要的是锤炼出她们联结、优良的部队。
在周全贯彻落实集团公司《中国联通高品德办事行动筹划（2022-2025）》，周全承接“两保持+两构建+一塑造”5项行动10项义务安排，打造客户知足度领先的卓越办事活动中,分公司第一时光进行了安排，明白了“客户为本、办事为上，问题导向、协同联动，周全办事、价值创造”的重要原则。以及健全以客户感知为核心的闭环大年夜办事体系，打造“高效、敏捷、透明、立异、聪明”的差别化办事体验，到2025年，成为办事亿万客户千行百业的聪明办事领航者的总体目标。
她们的团队是与时俱进，共创成功的进修团队。作为分公司首店，擦亮联通办事品牌、晋升客户口碑，是她们的重要职责。为了能更好地落实，她们在营业员中专门安排部分人员进修哑语，并在滨海新区残疾人结合会，组织的残疾人通信办事活动中起到关键感化。同时在公司立异办事转型过程中，为把营业厅打造成中国联通聪明生活馆做预备，她们部分营业员开端报名参加大年夜物云营业进修，晋升各方面办事接待才能。
办事永无尽头，解决人平易近“急难愁盼”问题，打造敏捷聪明的办事体验，为客户创造更大年夜价值，晋升客户知足度和忠诚度，以“近悦远来”的办事口碑推动公司高质量成长，是她们永远寻求的目标。
天津联通塘沽分公司
