吉林联通以客户为中间，强基固本，多措并举解决客户实际问题，用优质办事谱写“四时歌”，打造“近悦远来”的高品德办事口碑。
联通助老 真情办事赢承认
春之歌：北国之春，冰雪消融，吉林大年夜地本应是万物清醒的气候，却因特别状况按下了暂停键。人们居家和日常特别状况防控，凸显了对通信的依附。为包管特别状况时代联通办事赓续线,吉林联通的营业员们纷纷经由过程线上慢直播、微信同伙圈、德律风等方法与客户建立接洽，保障客户通信需求。
吉林市联通解放大年夜路营业厅刘文婧在德律风回访时代得知王阿姨流量用超、手机也欠费，便积极赞助白叟进行线上交费，并主动添加王阿姨微信，经由过程视频耐烦的指导操作。从那今后，王阿姨只要有需求，不论什么时光，不论是联通营业照样手机应用问题，刘文婧都能很耐烦的为其解决，王阿姨对此表示异常感激，特地手写表扬信送到了营业厅。
这封表扬信是在公司开展“银龄专享”行动、“创心办事 联通你我”办事标兵争创活动以来优质办事的一个缩影，吉林联通将赓续尽力，切记办事初心，把最暖和的关怀、最贴心的办事融入到全工作流程，充分知足客户的各项需求，用实际施动践行高品德办事，擦亮联通办事品牌。
保障有我 风雨无阻显担当
冬之歌：初冬十月，气象转冷，为了让大年夜家度过一个暖和的冬季，为了让大年夜家感触感染到冬日暖阳，从县公司到市公司，联通人想用户之所想，急用户之所急，用行动践行高品德办事。
夏之歌：夏秋之际，多变的气象就像婴儿的脸，说变就变，有时持续的风雨气象，给通信线路保护工作带来很大年夜压力。为切实做好防汛通信保障工作，长白联通的保护人员奋勇当先，逝世守一线，掉落臂自身安然，冒雨抢修，全情付出。
8月15日，白山联通应急通信保障工作群里拉响了“警铃”：“长白县因连日暴雨出现多处光缆故障，部分通信阻断！”党员前锋队抢险人员兵分两路，抢险、保护同步进行。一队奔赴长白至松江河段，确保阻断光缆快速恢复；另一队奔赴长白至临江段，确保第二路由平安稳定。他们不分日夜，克服倾盆暴雨、门路中断、供电中断等多重艰苦，经由过程徒步、肩挑人扛方法携带油机、光缆等抢险物质，翻山越岭，过河涉滩，千方百计抢通基站、恢复受损光缆。截止16日凌晨，共组织调动各城乡抢险保护人员68人次，车辆26辆次，发电油机38台次，累计抢通退服基站17个、恢复小区通信6个、恢复局间传输干线通顺2条。最终，经由过程合理有效的应急处理，保障了通信营业，获得长白县委、县当局的充分肯定和表扬。
联通力量 匠心保障出色赛事
秋之歌：层林尽染,瓜果飘喷鼻的金秋时节,活动健儿的英姿联络成一道靓丽的风景，来自全国的长跑爱好者齐聚“2022中国?辽源半程马拉松赛”比赛现场。
客户为本 热忱办事暖人心
10月中旬，东北的小城即将迎来严寒的冬季，供热影响到千家万户。乾安县收集中间接到政企客户要开通一条供热公司专线的紧急需求，请求当天开通，固然正值周末，联通工程师王威等人应用多年的工作技巧和经验，急速组织线路保护团队经由过程调芯、应急放缆的方法，快速响应，实现了客户专线当日开通并看见图像，有力地支撑了小城的供热工作。晋升了客户感知，建立了优胜的企业形象。
2022年中国联通启动实施了“落实高品德办事，晋升客户知足度”专项攻坚行动筹划，推动大年夜办事体系，全力打造“高效、敏捷、透明、立异、聪明”的差别化办事体验。
为保障赛事时代手机旌旗灯号的正常运行，吉林联通积极安排移网重要场景保障工作，赛前多次安排在赛道沿途对3/4/5G收集进行路测，制订具体的通信保障预案，新建5G基站5处，同时对比赛全线4G、5G旌旗灯号进行优化，比赛中派出线路保护、基站保护、无线网优化人员、应急发电人员构成通信保障部队，时刻监控沿途各个基站的运行状况和容量状况，随时发明问题并解决问题，有效地保障了赛事通信的运行正常。一场比赛下来，联通公司获得了本地市平易近、市当局和来自各地的马拉松参赛者的一致好评。
暴雨过后，各党员前锋队依然逝世守岗亭，不分日夜奋战在城乡通信抢修保护“攻坚战”的路上，暴风不惧，暴雨无阻!为了保障通信安然，联通人众擎易举，战天斗地，为庶平易近供给高品德办事的初心不变!
连日来，吉林联通在公司党委的同一引导下，周全落实高品德办事专项行动，各市州分公司、各县域分公司、各专业线积极行动，以“触点”为进口，聚焦影响客户感知的10大年夜类23个“短板”问题，全触点、全流程启动专项办事攻坚，以“强基本、强营业、强办事、强收集、强思惟”的五强工作法打造有感知的高品德办事、有温度的高品德办事、有情面的高品德办事。
接下来，吉林联通将持续在践行《中国联通高品德办事白皮书》的工作中层层分化义务、层层落实义务，充分倾听客户声音。在党建引领下，以人平易近为中间，用实际施动诠释企业“国度队、主力军、排头兵”的任务与担当。
