近年来，我国老龄人口数量快速增长，为进一步做好老年花费者权益保护工作，助力老年人等特别群体跨过“数字鸿沟”，解决在保险办事范畴应用智能技巧方面碰到的艰苦，享受智能化带来的生活便利，小康人寿一向在尽力，在尊敬老年人生活习惯的前提下，从多方着手陆续推出了以下适老助老办事举措：
为贯彻落实积极应对人口老龄化国度计谋，弘扬孝亲敬老传统美德，保护老年人合法权益，营造养老孝老敬老社会氛围，在公司内部设置了“老年专属客服坐席”，优化公司400客服体系，主动辨认来电客户是否为老年客户，并为老年客户供给专属配套德律风办事。
为了向前来解决营业的白叟供给实其实在的便利，小康人寿在分支机构客服柜面设备便利老年花费者应用的老花镜、放大年夜镜和爱心座椅等助老对象，并为老年花费者设备医用口罩、洗手液和酒精湿巾等防疫物质，向他们供给疫情防护办事。从而为老年人干事供给切实有效的赞助。
因为不少老年人不会上彀、不会应用智妙手机，在出行、就医、花费等日常生活中碰到不便，无法充分享受智能化办事带来的便利。为此，小康人寿为老年花费者保存了纸质办事流程，不强迫老年花费者经由过程自助式设备等线上方法解决营业。同时，会根据老年花费者小我需求，随时为其供给人工上门办事。
为了做好适老助老办事，小康人寿针对老年群体卖力研究制订柜面办事标准，在分支机构客服柜面开设绿色通道或专属办事窗口，优化老年群体理赔营业解决法度榜样，并指定专人担负“老年办事岗”，为老年花费者解决营业供给指导或解疑答惑，切实为老年群体供给便捷、“友爱型”办事。
“适老助老”是全社会关怀的平易近生问题，也是金融机构要出力办事的重要计谋范畴。为积极应对人口老龄化，进步广大年夜老年人抵抗不测风险的才能，小康人寿积极实施企业社会担当，保持践行诚信办事，尽力摸索各项智能技巧应用新场景，聚焦老年人日常生活涉及的办事场景和高频事宜，为老年客户供给加倍贴心的便利化办事，并加强了老年客户的金融常识普及工作，惠及老年花费群体。
