逝世守岗亭，以真心办事客户，及时响应，敏捷解决客户问题，他们有一个合营的名字??贵州联通聪明家庭工程师。自开展“创心办事 联通你我”办事标兵争创活动以来，贵州联通出现出很多奋战在一线的平常豪杰，他们扎根一线、辛苦垦植，为晋升中国联通高品德办事形象而不懈尽力。
克服艰苦博得好口碑
用行动架起信赖之桥
“没事，有问题我会接洽小彭”，这是在一次用户回访时李奶奶说的话，本来之前李奶奶因不会精确操作机顶盒，所以看不了电视节目，得知情况后的彭强急速前去李奶奶家查看原因，并且教会李奶奶精确应用电视机顶盒。此后，李奶奶凡是在应用中碰到问题便会打德律风咨询彭强，也慢慢建立了对他的承认与信赖。作为一线办事用户的聪明家庭工程师，他用实际施动打造了中国联通高品德办事的优胜形象。
王家强，铜仁联通聪明家庭工程师，同时也是一名营业厅店长。在日常的宽带装维工作中，他是大年夜家眼中“熟技巧、精营销、会维系”的进修榜样，深得广大年夜用户信赖。
本年8月，铜仁市张家寨镇双联村开通宽带后，工作人员到村里开展促销活动，因为当天大年夜雨一向，给宽带安装带来不便，时光紧、义务重，王家强克服艰苦，冒雨完成了宽带安装。第二天晚上九点阁下，他接到昨天安装的用户德律风反应收集不克不及用，王家强放下德律风便开车赶往用户家里，经由过程排查发明是因为冒雨安装导致线路故障。用户不好意思地说：“这么晚了，还辛苦你跑一趟。”王家强说：“只要出现故障，我们都邑第一时光处理。”恰是想用户所想，急用户所急，才能收成用户的信赖与口碑。
曾经有一位用户反应，收集经常无故掉落线，尤其是晚上比较频繁，其他聪明家庭工程师上门多次检测都找不到问题原因。周长城经由过程现场具体检查，发明是设配型号和数据不匹配所致，经他处理之后再也没有出现掉落线的情况，用户对他过硬的技巧、过细的办事以及积极处理问题的立场表示异常知足。
热情办事 社区邻里的“好副手”
彭强，六盘水联通聪明家庭工程师，从业六年以来，他始终保持严谨过细、卖力负责的工作立场，沉下心来扎根村庄，用真诚办事博得用户承认。“为人正派、待人真诚，卖力负责，稳重务实”是客户对他的评价，也是鼓舞他赓续进步的动力。
周长城，贵阳联通聪明家庭工程师，从业九年，每年爬楼37万级台阶，办事2739户家庭，无论严寒炎夏、刮风下雨，他总能随叫随到，守时守信。在日常装维工作中，周长城更是社区邻里的“好副手”，为茕居白叟维修线路、排查安然隐患、改换灯胆已是习认为常，“百倍居心，十分知足”既是联通人的办事初心，也是他收成用户信赖的法宝。
砥砺前行 平常岗亭树标杆
平常的岗亭总有不平常的人，把平常的工作干到极致就是榜样。毕节联通聪明家庭工程师李明方就是如许一个不平常的人，他容身岗亭，爱岗敬业，工作中赓续晋升装维营一体化办事才能，成为聪明家庭工程师的进修标杆。 一世界午，有一位用户接洽李明方报修，告诉家里急需用网。他经由过程德律风沟通，得知用户移动光猫地位后亮红灯，初步断定故障原因为光猫光纤被折断。固然当时下着大年夜雨，但他却毫不迟疑拎上对象箱往用户家里赶，经由过程检查，发明白实是光猫连接处光纤被折断，他敏捷接好光纤恢复收集，并告诉用户家里光猫移动地位时必须当心，有需求可德律风接洽预约上门协助操作，用户对他的专业和办事赞一向口。
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他们只是贵州联通一千多位聪明家庭工程师的一个缩影，他们始终用一网一线守护着千家万户，日复一日的在一线岗亭上逝世守，用“百倍居心 十分知足”的办事让广大年夜用户在畅游收集时更宁神、更安心。
