智能化越来与广泛，社会临盆、生活等范畴在其推动下也有了敏捷的成长。面对新形势，中华结合人寿积极应对，用科技赋能，晋升客户体验，中华结合人寿寻求高质量成长。
伴随金融监管收紧、智能技巧涌入，金融机构正在慢慢摈弃传统的范围化扩大路线，转向精细化、体系化的增长模式。聚焦保险行业，“回归保障本源”“数字化转型”成为各类险企发力的重心，更是存量竞争时代取得用户信赖的关键。
依托“稳健永续、价值成长”的经营理念，中华结合人寿保险股份有限公司（下称“中华结合人寿”）自成立以来保持高质量成长逻辑，同时积极将科技融入日常营业中，为客户带来安然、便捷的办事体验。
恰是凭借“科技+保险”的可持续成长路径，中华结合人寿日前荣获新华网《中国金融瞻望蓝皮书》（下称“《蓝皮书》”）揭橥的“庶平易近信赖奖”，运营立异办事还入选了《蓝皮书》办事立异优良案例。
据悉，《蓝皮书》旨在经由过程体系、周全的大年夜数据分析成果，反应中国金融范畴成长近况和将来趋势瞻望等。中华结合人寿本次入选，也成为科技助推金融、保险办事用户的代表性企业之一。
具体来看，在承保环节，中华结合人寿完成了全流程线上化，包含投保申请填写、问题件答复、回执签收、电子保单接收等，并且应用OCR（光学字符辨认）技巧实现“扫一扫”主动辨认客户关键信息，对接公安体系进行人身、人证双核验。
到了核保环节，中华结合人寿推出智能核保引擎体系，以交互式问卷一对一问答的方法，产活泼态数据，体系根据决定计划树范型主动推理得出核保结论，若上传健康材料，该体系还能应用OCR和NLP（天然说话处理）将体检申报、门诊病历或住院病历主动辨认转化为文字进行文本构造化处理、医学词库归一和主动纠错，经由过程疾病断定模型、风险评估模型和核保规矩引擎综合分析出具结论。
对于花费者关怀的理赔问题，中华结合人寿官方微信支撑在线提交各类型理赔申请，对于非医疗险案件，免纸质申请材料，多个产品一次性申请，多个受益人且身在异地的，可在线进行身份核验和理赔金领取方法确认；对于相符快赔前提的，免纸质申请材料、免上传病历及医疗单子，最快数分钟即可结案；高端医疗直付办事，花费者在直付医疗机构就医时，对保险义务范围内的医疗费用无需付出，就医完成理赔及时完成，支撑“无感”理赔。
针对发卖人员，中华结合人寿还推出了智能核保小助手，涵盖408种常见疾病。发卖人员只需输入疾病名称，就能主动输出该疾病的介绍及具体的寿险、重疾险及医疗险核保看法，无时光、地点限制，有效解决了客户异常健康信息无法解答的难题。
此外，中华结合人寿官方微信支撑在线解决受益人变革、手机号变革等31项保全项目，可支撑常见营业的线上周全覆盖。
人工智能技巧在慢慢覆盖保险行业，中华结合人寿适应时代趋势，发挥科学技巧的感化，晋升客户体验以及产品效能，紧跟时代成长脚步，让中华结合人寿实现转型进级，冲破自我，更好的办事社会。
