神路街营服中间的办事区域有很多老旧小区，团队全部成员始终秉承“为平易近办事”的工作立场，解决客户“急难愁盼”的问题，为客户创造更大年夜的价值。
跟着北京联通“创心办事 联通你我”办事标兵争创活动的赓续开展，越来越多的优良一线办事工作者蓬勃而出。位于北京市旭日区中间肠带的神路街营销办事中间(以下简称“神路街营服中间”)就凭借着过硬的宽带专业常识以及高品德客户办事，从浩瀚先辈团队中脱颖而出。
神路街营服中间的智家工程师团队始终以客户感知为重，为数字北京、聪明社会扶植出一份力，助力千兆光网点亮千家万户。
肩扛社会义务 用真诚办事暖和用户
前不久，家住吉祥里小区的一名白叟来电，表示家中收集老是断联，后代不在身边没法接洽，欲望联通能尽快修复一下。接到这个义务的是曹景涛师傅，他每次向客户供给办过后，都邑主动记下客户收集状况和应用需求，便利客户再度碰到收集问题时团队能有针对性地敏捷反响。
曹师傅在德律风里一边安抚白叟，一边整顿对象立时出发。经现场核查，收集故障为光猫与路由器连接的网线老化。为了进一步降低白叟家其他收集故障的产生概率，曹师傅改换线路的同时也改换了新的光猫，还手把手教白叟若何应用，白叟异常知足，称本身感触感染到了联通企业的情面味，更体验到了联通企业文化中的爱老敬老美德。
勇挑央企担当 极速响应 保障高质量办事
神路街营服中间不仅办事着老旧小区，还办事着很多国度重要机关单位，团队的智家工程师也深感义务重大年夜。为了给客户供给高质量办事，他们保持做到立场真诚、亲切，即使碰到特别情况，也能用本身的耐烦与高超的专业技能，解答客户疑问、解决收集问题，确保单位日常办公顺利进行。
特别时代，神路街智家团队更是充分发挥头雁感化，周全落实各级请求并做好防疫预备，保持天天扫码测温，在不合的工作场景中穿戴响应的防护服装，为每一位客户供给安然保障。为了协助辖区内街道和商铺关键时代的工作与经营，他们天天保持早八点晚九点，主动巡查线路情况，热情征询客户需求，让客户真正享受到足不出户的收集办事，力争将收集问题解决在产生之前。
一天夜里，某单位通信接洽人忽然打来德律风，称立时要开展重要线上会议，但收集异常须要尽快修复。神路街智家团队接到德律风后，立时安排安排两名高等智家工程师前去现场，两位工程师从走线到客户终端，全部从新摸排并修改了一遍，最终锁定了产生问题的终端。经由好手检修，收集卡顿问题随之水到渠成，客户提前接入了线上会议，并对神路街智家团队的极速响应赐与了高度承认。
专精技巧 夯实为人平易近办事本领
从512KB的铜线接入到1000M的光纤入户，再到联通5G的移动通信技巧改革，通信技巧的飞跃式进步推动着神路街智家团队赓续进修与实践。为了更好地控制专业技巧，团队按期邀请收集和办事专家参加早班会，进修收集营业常识。同时，团队还会邀请获得客户表扬的办事明星做经验分享，带动全部成员合营进步工作热忱。
为了巩固防疫成果，神路街智家工程师们还在辖区内安装了200余套防疫二合一设备专属宽带，这些设备办事于商铺及餐饮，还包含街道、社区人员流动较大年夜区域，多方面保障平易近生。神路街智家团队为辖区内的抗疫工作做出的供献，获得了客户以及街道的广泛赞誉和承认。
办事永无尽头，尽力做到更好。神路街智家团队作为北京联通的标兵代表，将持续做好本职工作，以客户为本、以办事为上，用真心和行动，践行中国联通高品德办事承诺。
