初心如磐，任务在肩。自2008年成立以来，邮储银行常州市分行始终保持以人平易近为中间的成长思惟，将社会义务融入经营成长的方方面面，与时代同向、与国度同步、与社会同频、与人平易近齐心，为常州高质量成长注入“邮储力量”，以实际施动办事社会，展示了国有大年夜行的担当。
这只是该行护航“银发”客群的一个缩影。在金融行业数字化转型大年夜背景下，邮储银行常州市分行从老年人实际需求出发，环绕“六个一”工作，周全落实“适老化”办事政策，为老年客户供给便捷、暖心、有温度的金融办事。
深耕“三农”范畴 助力村庄振兴
2022年“中心一号文件”初次将“强化村庄振兴金融办事”单列为一项重要内容。作为支撑“三农”范畴的主力军，本年以来，邮储银行常州市分行发挥自身禀赋优势，持续健全线上线下有机融合的办事模式，赓续晋升普惠金融的广度和深度，供给全方位金融支撑。农村信用体系扶植相对落后是开展农村金融活动的掣肘身分之一。
工作人员访问农业项目（图/邮储银行）
对此，邮储银行常州市分行将改良农村金融生态情况作为实施社会义务的重要内容，持续开展农村信用体系扶植工作，经由过程对行政村访问，结合总行下发的信用村白名单，开展信用村、信用户扶植，并在此基本上，积极应用线上贷款。截至9月末，共采集信用村683个，信用户17447户，线上信用户贷款本年放款116笔，1255.4万元，余额1165.67万元。
此外，积极加强与本地农业农村主管部分和人保财险、农担公司、邮政公司对接合作，强化渠道扶植，环绕新型农业经营主体、农机补贴受益人、诚信粮食经营者、信用村信用户等开展名单制访问，推动“农担贷”“苏农贷”“线上信用户贷款”和“极速贷特点白名单”等非传统典质“三农”贷款营业，晋升涉农贷款的覆盖面。截至9月末，“农保贷”节余136笔，1.87亿元；“农担贷”节余107笔，7642.97万元。
截至9月末，该行涉农贷款累计净增15.12亿元，全年监管指标完成率222.08%，增速30.23%，高于各项贷款平均增速13.69百分点；普惠涉农贷款净增5.34亿元，全年监管指标完成率174.43%，增速28.28%，高于各项贷款平均增速11.74百分点。
保持“人平易近至上” 加强“适老化”办事
人平易近邮政为人平易近。邮储银行常州市分行始终保持“人平易近至上”，对内以员工为中间，聚焦员工关怀范畴，谋员工之利、解员工之忧，为员工搭建“纵向能晋升、横向能成长”的职业平台，切实晋升员工的幸福感、获得感；对外以客户为中间，赓续进步全行办事才能和程度，为广大年夜人平易近群众供给便利快捷、优质高效的金融办事。
金融常识宣传（图/邮储银行）
营业网点工作人员引导客户操作（图/邮储银行）
邮储银行常州市分行承担了常州市大年夜部分养老金发下班作，每月10日前后，大年夜量离退休人员集中到网点领取养老金，个中多半还会持存折到窗口列队解决取款营业，不仅等待时光长，手续还繁琐。对此，该行会在社保发放日前后几天，安排网点提前15分钟营业，引导老年客户列队解决；为避免列队拥挤，还会增开台席增援，晋升金融办事效力，同时，大年夜堂经理应用自助设备分流客户，悉心指导老年客户操作，顺利取款。
聚焦老年人群体的高频金融办事场景，重视传统办事方法与智能化办事立异调和成长，合理应用智能技巧，做实做细老年人金融办事各项工作，让金融科技成果更好惠及包含老年人在内的广大年夜群众，切实晋升老年客群的金融办事获得感，保障在数字普惠金融的门路上“一个都不落下”。
立异性开展“六个一”工作??保存一个现金办事窗口、完美一套助老便平易近举措措施、构建一片尊老公益区域、通顺一条咨询绿色通道、组建一支自愿办事部队、定制一节适老金融教室，侧重解决老年人在接收金融办事中的痛点难点问题，线上线下高效协同，居心用情办事老年客户，绽放敬老文明之花。
积极贯彻落实党中心、国务院关于袭击治理电信收集欺骗犯法工作的指导精力，积极响应公安部分、监管部分工作请求，落实金融机构主体义务，积极开展协查调证、账户治理、可疑交易分析和反诈宣传等工作，助力建筑“全平易近反诈”防火墙，切实保护人平易近群众家当安然。
承担社会义务 共创美好生活
邮储银行常州市分行始终保持实施国有银行应承担的社会义务，积极助力实体经济转型进级，竭力为城乡居平易近供给广泛、广泛的金融办事，热情公益事业，保持回馈社会、办事平易近生。
面对疫情，邮储银行常州市分行敏捷响应，主动作为，在从严从紧抓好疫情防控的同时，持续强化金融办事，加大年夜对受困企业的纾困帮扶力度，行内行外、线上线下齐心抗疫，确保疫情防控时代金融办事“赓续档”，展示了邮储的速度和温度，彰显了大年夜行的担当。
高度看重保护客户资金安然，多措并举防备电信欺骗，经由过程“望闻问切”厅堂反诈的工作办法，形成人人介入的横向到头、竖向到底的“防火墙”，本年以来，已成功割断多起电信欺骗，切实守护老庶平易近的家当安然；与本地同业和公安部分建立信息共享机制，对发明的各类账户可疑信息及线索及时报送相干部分，合营建立高效割断犯法、快速袭击犯法分子的调和联动体系，筑牢反诈防骗“最后一道防地”。
积极开展情势多样、特点光鲜的金融常识教导宣传活动。如组织网点人员走进农村、社区、商场、企业等，开展存款保险、小我信息保护、防备不法集资、防备电信欺骗、防备收集贷款欺骗等金融常识的宣传；以网点为宣传阵地，协同邮政分公司以遍布常州城乡的154家网点为宣传基点，经由过程安排宣传展台、发放宣传材料、LED显示屏滚动播放宣传标语、张贴宣传海报、摆放易拉宝等方法进行定点宣传，组织员工主动向前来解决营业的花费者讲解金融常识，提示相干金融风险，耐烦解答金融花费者在解决银行营业过程中、日常生活中碰到的金融问题；积极开辟线上宣传渠道，精心制造宣传视频，经由过程微信"大众,"号、媒体网站等，将防备电信收集欺骗、存款保险等金融常识向广大年夜花费者进行普及，进步宣传覆盖面和宣传后果。
自成立以来，邮储银行常州市分行先后荣获“江苏省文明单位”“常州市文明单位”“常州市五星明星企业”“常州市五一劳动奖状”“全市无所害怕工作先辈集体”等荣誉称号。本年，该行被省、市文明委表扬为“2019-2021 年度江苏省文明单位”“2019-2021年度常州市文明单位”，这是该行自创建文明单位以来，持续第三次获得省级及市级文明单位荣誉称号；该行三农金融事业部荣获常州市“工人前锋号”荣誉称号；该行新北区支行荣获2019-2021年度“常州市文明单位”称号。
