这是一个由10名VIP客户经理及1名运营主管构成的团队，他们经由过程匠心办事，博得了客户的好口碑，成为优质办事标杆团队。在办事之星评选中他们保持排名第一，各项指标始终名列前茅。他们就是天津联通办事之星、VIP客户经理广信团队1组。
运营主管王晓菲把“以工本钱、联结朝长进步、知人善用、稳中求胜”作为工作格言。她说：“客户的肯定，是进步的动力，更是沉甸甸的义务。”王晓菲带领团队扎实技能，居心打造VIP办事经理“金字口碑”。他们对待客户如亲人，在日常处理客户留言、来电过程中，以专业和耐烦的办事，答复客户困惑，解答客户问题；在处理投诉时，更是站在客户角度立场，急客户之所急，解决客户实际问题。他们居心办事，获得客户的承认与信赖。
疫情时代，一位客户跟客户经理范哲媛反应手机不克不及发送短信，十分焦急。范哲媛耐烦安抚客户，同时过细核查，很快把问题锁定到手机卡。她主动帮客户接洽到属地营业厅，第一时光协助客户改换手机卡。问题有效解决，客户赞叹不已。还有一次，客户经理程骥在傍晚得知VIP客户宽带出现问题无法上彀，他在安抚客户的同时，积极指导客户查原因，清除障碍。客户的问题第一时光获得解决，客户感激万分。
VIP客户经理广信团队1组秉持“真诚办事、心系客户、快活工作、勇创佳绩”16字团队精力，将持续居心打造卓越办事团队，尽力创造“近悦远来”的办事口碑，让客户知足在联通。
