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伟大出自平凡,平凡造就伟大??记黑龙江联通服务之星 李艳慧

导读:“每个平常的人背后都有不平常的事迹,把平常的工作做到最好就是不平常的人”,这是黑龙江联通办事之星、大年夜庆联通VIP客户经理李艳慧的座右铭。

“每个平常的人背后都有不平常的事迹,把平常的工作做到最好就是不平常的人”,这是黑龙江联通办事之星、大年夜庆联通VIP客户经理李艳慧的座右铭。

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前不久大年夜庆疫情时代,一个客户来电称本身父亲一小我在家,早年一天晚上开端父亲的手机就无法接通,询问是不是收集出现了什么问题,听得出客户异常焦急,担心父亲一小我在家出现什么不测。李艳慧懂得其父亲的具体地位今后,发明其父亲的小区有联通公司的自愿者,她立时接洽到了自愿者,让他到客户家里上门懂得一下情况,为了缓解客户的焦炙情感,她一向没有挂断德律风,自愿者第一时光达到客户家里后找到了白叟,本来手机前一天晚上忘记充电了,当客户在德律风那头听见父亲的声音今后,一会儿就哭了出来,是忽然间放下心理重担的释然的哭泣,客户一边吩咐着父亲下次必定要随时开机,一边连声的感激着李艳慧,并说今后回大年夜庆必定要请李艳慧吃饭,在找到客户父亲的那一刻,其实李艳慧也松了一口气,同为人后代,她深深的懂得和领会客户的心境。

一样工作做的久了,大年夜多半人都邑掉去最初的热忱,尤其是像客户办事部的工作,天天都是在处理客户投诉,而投诉来的客户几乎没有一个是心境好的,各类的抱怨,无休止的责备---须要有着超强的耐烦和心理遭受力。而李艳慧在这个岗亭上一干就是近二十年,也曾无数次的想要放弃,但往往听到在为客户解决完问题,客户的那一声声感激,又让她看到了工作的价值地点,她可以很骄傲的说,她是联通公司对外的通信专家,客户有“奔”而来,那就要让客户知足而归。

客户办事的工作不仅仅是办事,更多的是义务和任务,急客户之所急,想客户之所想,不是一句标语,是融入到日常工作中的与客户沟通的点点滴滴,固然工作是平常的,但承担的任务是巨大年夜的。作为黑龙江联通办事之星,在今后的工作中,她会持续用她的实际施动办事于更多的客户。(图文:郝亚梅

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