“您好，是小汪吧，我是李阿姨，有个事儿得麻烦你一下。”德律风中被称作小汪的，是北京联通二区分公司客服代表汪利铮。凭借优质的办事博得了一众客户的承认与好评，汪利铮在中国联通“创心办事 联通你我”办事标兵争创活动中，博得了不少客户主动点赞。
因为日常的办事工作，汪利铮交友了不少客户同伙。这位李阿姨就是个中之一。几年前，汪利铮照样一名营业员，一天，家住邻近的李阿姨来到汪利铮的台席申请解决固话营业，营业解决得很顺利，第二天李阿姨家的德律风就装通了。但没多久因为德律风杂音问题，李阿姨找了汪利铮好几回，她反复排查最终找到了问题地点，为李阿姨改换了新的话机，将杂音问题获得有效解决，汪利铮也成了李阿姨的贴心通信管家。
有一次，汪利铮接到了一通来自李阿姨的德律风，德律风中李阿姨异常焦急，本来李阿姨出门干事，把德律风拉到了母亲的床头以便随时接洽，但德律风一向占线，这让她异常焦急欲望汪利铮能帮到家里看一下情况。
懂得工作原委后，汪利铮先安抚李阿姨情感，然后第一时光将此事上报。获批后，汪利铮与另一名同事两人合营来到了李阿姨家，为了让李阿姨宁神，还全程进行了录像。进屋后看到床上熟睡的老母亲，还有话机上被碰歪的听筒，小汪和同事的心也一会儿放了下来，随后她们立时视频连线李阿姨，报告请示了家里一切安好的情况，李阿姨连连表示感激。
朴实的说话、真诚的行动、暖心的办事、专业的素养，这就是对汪利铮最贴切的描述，汪利铮在北京联通办事岗亭上的优良办变乱事还有很多。她和无数联通人一样，客户为本，办事为先，时刻挂念客户“急难愁盼”的问题，她和无数联通人一路用本身的实际施动践行着为人平易近办事的初心，为中国联通高品德办事供献着本身的聪明与力量。
