近日，北京联通西单营业厅接到一位客户德律风，称其家中白叟行动不便，须要上门解决开卡营业。懂得到情况后，营业员侯涛及时上门为白叟解决了手机号，教会白叟手机应用操作的相干事宜。白叟及家人异常冲动，在社交收集上对营业员小我和西单营业厅整体办事表示赞赏。
跟着数字化改革办法的赓续加快,在老年群体中经常出现“手机不会用、话费不会查”等问题。为了赞助老年人享受到通信智能化的福利，北京联通西单营业厅的伙伴们深刻践行高品德办事行动筹划,结合不合老年人实际需求，设立了爱心专席，配齐老花镜、放大年夜镜等便利老年客户应用的各类对象，并供给特别人群抬轮椅、推轮椅及优先解决等贴心办事，赞助银龄群体跨越“数字鸿沟”，他们也是以荣获“办事之星”的称号。
西单营业厅地处首都核心商圈，客户流形色各别，老年客户也络绎一向，天天迎来送往的老年客户不下几十人，面对这一特别的客户群体，厅经理吴霜动足脑筋，倡导用贴心、爱心、耐烦，为老年客户供给严密优质的办事。
除此之外，西单营业厅还每月准时举办一场老年活动专场，环绕“聪明助老，银发无忧”、“挨近老年人、清除数字沟”等合适老年客户的活动主题。每场参预人数20-30人。应用通俗易懂的说话，点对点的指导，教会老年人应用智能产品，赞助老年客户敏捷步入5G时代，享受数字化带来的便捷之处。“防诈宣传”专场，吸引了大年夜量老年人前来聆听，营业员面对面耐烦过细地讲解，赞助老年人懂得新型电信欺骗的手段，进步预防电信欺骗的意识，获得了大年夜家的高度承认。
作为一线办事人员,西单营业厅始终用独具匠心赓续晋升着“银发一族”在信息社会的获得感和幸福感，每位成员也都本着“办事源于居心、真诚博得信赖”的理念卖力接待每一位客户，践行着联通人的任务担当，彰显北京联通办事之星本质。
