吕密斯是安然养老险北京分公司某企业客户员工的母亲,因为爱女突发疾病不幸离世,经由女儿地点企业向安然养老险北京分公司报案,田思思接到客户报案后,敏捷响应,第一时光接洽吕密斯解决相干理赔手续,懂得到吕密斯的女儿是家中独女,全家人视为掌上明珠,26岁本应是花样年光光阴,却被突如其来的病魔在短短一个月内就夺走了年青的生命,这巨大年夜的袭击让她父母的精力近乎崩溃时,田思思的眼眶也潮湿了,一边静静擦干眼泪,一边逝世力安抚白叟情感,具体为白叟讲解理赔的流程,耐烦陪伴白叟解决相干手续,简化归并工作流程,让白叟在最短时光提交了理赔材料。
一天,正在上班的安然养老保险股份有限公司北京分公司(以下简称“安然养老险北京分公司”)员工田思思收到了客户吕密斯发来的短信:“小田早上好!我和你叔叔已收到汇款,这段时光辛苦你了,我给你们安然寄了两面锦旗,感激鼎力互助。”
与此同时,安然养老险北京分公经理赔人员也急速着手理赔查询拜访与处理。因为吕密斯的女儿病情恶化敏捷,不知足保险协定商定关于深度晕厥病症的赔付前提。理赔人员结合被保险人实际病情开展研究分析,为客户积极寻找理赔的来由,同时开通绿色理赔通道,仅用两天就敏捷完成20万元理赔金给付,为沉浸在悲哀中的吕密斯一家送去来自安然的温情和关怀,为客户供给“省时”、“省心”的暖心办事。
不久,两面红彤彤的锦旗就送到了田思思手上,“尽职尽责田思思 办事严密暖人心”“感激理赔部 不测无情 安然互助”,轻轻抚摩着锦旗,田思思感触感染到了来自客户沉甸甸的感激和信赖。
她拿起德律风,拨通后对吕密斯说:“阿姨,您今后有事随时找我,就把我当女儿一样”。
