当前我国疫情防控面对新形势，新冠病毒的防与治已成为全平易近存眷的社会热点。继安然健康（港股上市名称：安然好大夫）上线防疫咨询专区，并为安然集团旗下多个客户端进口进级上线免费"新冠咨询"办过后，12月19日，安然健康在新华社客户端重磅落地"疫情防护免费智能咨询平台"，7×24小时在线免费供给新冠咨询与问诊办事。同期，安然免费新冠问诊办事已连接包含"i福田"在内的多个处所政务平台。自12月2日上线以来，安然免费在线防疫咨询办事的累计咨询量已冲破1000万，最高日咨询量冲破百万。
该智能咨询专区重要针对新华社客户端平台上的全平易近大年夜众，供给全天新冠防护与健康治理免费咨询，实现秒级响应。并特别针对包含儿童、白叟、孕产妇及慢病患者在内的四种特别人群开辟专属问询通道。安然方面介绍，此举旨在赞助更多有急切需求的群众第一时光便捷获取问诊与用药办事，同时分流各级医疗卫生体系抗疫咨询压力，合营打赢抗疫攻坚战。
"全身酸痛怕冷，临时没有发烧，头疼睡不着，根本肯定是新冠了。"一位女性用户在该免费防疫咨询专区描述了当前症状，欲望寻求在线诊疗赞助。不到30秒，经智能咨询提示，该用户进入安然健康小法度榜样问诊，一位在线大夫接诊，随后对病情进行了具体问询并告诉"后续可能很快会出现高热，建议先喝姜汤卧床歇息发汗。"在进一步懂得到病人家中无生姜且线下买不到相干药品后，接诊大夫根据其情况推荐了安然健康刚上线的退烧药品及咽喉含片，并告诉会晚两天到。该用户不到十分钟便完成了咨询、问诊到药品下单的流程，心坎的焦炙也获得必定程度的缓解。
得益于安然集团强大年夜的AI技巧才能和运营平台支撑，今朝所有咨询办事响应时光控制在30秒阁下。此次新冠咨询问诊中，安然强大年夜的医护资本和AI才能发挥了重要感化。医疗生态成员公司安然健康和北大年夜医疗集团拥有自有大夫团队近4000人，医护人员近8000人，表里部大夫团队超4.9万人，在强大年夜的医疗办事才能、科技才能及运营体系支撑下，可供给切切流量级其余咨询问诊办事才能。基于安然五大年夜医疗常识库，安然AI机械人AskBob基于精准语义懂得技巧，可支撑咨询和诊疗端，供给一站式健康常识查询，覆盖1.2万疾病症状百科、17万药品解释书、1000多常见检查考验百科及50万病院相干信息，精确度达95%+。
当线下问诊较难、药物需求急切时，安然新冠咨询专区及时便捷的诊疗办事为无数人送去了暖和。自国度新冠肺炎防控政策优化调剂以来，中国安然充分评估疫情况势变更以及广大年夜社会"大众,"的等待，紧急动员集团部属医疗健康办事才能，及集团综合金融各大年夜营业线上端口，将大年夜量办事资本从自身客户向社会"大众,"面覆盖。安然集团于12月2日起，周全进级上线免费"新冠咨询"办事，依托安然健康平台上来自20个临床科室，超4.9万名表里部大夫团队，以及强大年夜的AI技巧，经由过程先辈的"人+机"模式，为全平易近大年夜众免费供给全天候家庭大夫的防疫咨询，以及中医疗养、肺部疾病咨询、儿童防护、慢病咨询等多方面专业问诊咨询。今朝，该办事已上线安然集团旗下安然金管家、口袋银行、好车主、好生活、健康保险等多个客户办事端进口，并持续向处所当局抗疫咨询平台、新华社客户端等外部平台开放。
