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中英人寿总裁俞宁:坚持长期主义 坚守“以客户为中心”

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我国现已跻身全球第二大年夜保险市场,保险业对外开放力度近年亦赓续加大年夜,吸引国表里险企加码构造。高质量成长的新格局下,我国保险市场有何新机会,险企若何穿越周期,重塑增长切实其实定性力量?

在近日举办的“以心相守 向爱而生”中英人寿筑梦20年暨品牌进级宣布会上,中英人寿总裁俞宁给出了这家合伙保险公司的经久主义办法论。俞宁表示,保险行业不在于成长得更“快”,而是在于走得更“长远”。经久主义的最终目标,是为客户创造价值,一切以客户为中间,知足客户需求,这就是中英人寿的经久任务。

以下为演讲实录 

尊敬的引导、各位宾客、媒体同伙们,

转型时代,我们经由过程数字化进级为客户创造经久价值。在新海潮之下,中英人寿拥抱数字化转型,用高效便捷的办事平台为客户带来极致体验。我们立异打造中英健康治理平台,将周全、贴心、个性化的健康治理办事落到实处。与此同时,我们用数字化手段赓续晋升企业运营效力,把风险治理做得更精细,让治理决定计划更智能,为公司创造了超出市场的优良事迹,为客户带来了经久稳健的投资回报。

大年夜家好!异常感激大年夜家出席中英人寿品牌进级宣布会。作为一家保险企业,经由过程多年的经营和成长,中英人寿也找到了属于本身的经久主义办法论。在我们看来,经久主义的最终目标,是为客户创造价值,一切以客户为中间,知足客户需求,这就是我们的经久任务。

对客户来说,经由过程保险的风险治理和现金流治理功能,为本身和家人做好经久的风险保障;从行业来说,作为金融业三驾马车之一,保险行业也是经久地对平易近生起到保障感化,所以,保险行业不在于成长得更“快”,而是在于走得更“长远”。20年来,在外部情况的变更之下,对于经久主义的寻求是我们可以或许穿越周期,走出稳定向上趋势的动能。中英人寿始终逝世守初心、逝世守专业主义,用专业的实力、坚韧的毅力,赓续立异冲破,赞助切切客户对抗风险,穿越周期,在巨大年夜的不肯定下找到肯定性。自2003年公司成立至今,我们以“积极而不激进,稳健而不保守,自强而不自负”的姿势,走出了一条属于中英特点的经久主义成长之路。

初定江湖之时,我们秉承英杰华集团300多年的专业保险经验,依托中粮集团的强大年夜实力,形成自身优势,专注于客户的需乞降感触感染,率先走差别化、专业化成长之路。乘WTO开放之风,我们以寿险经代模式开渠道立异先河,敏捷构造潜力市场,在2004?2009年短短5年时光内,根本覆盖我国中部、东部市场;以差别化成长、专业化经营、多元化渠道成长模式,成功跻身外资险企的“前锋队”;率先在外资保险公司中建立财务共享办事中间,率先获批筹建资产治理公司,率先承保外资保险团单。这一系列的冲破,使我们博得了大年夜批客户的信赖,在国内市场打下了坚实基本。

保持经久主义,我们逝世守“以客户为中间”,实现客户精细化运营。周期老是此起彼伏的,我们要把本身的计谋建立在赓续进步公司的经营效力上,赓续去应答客户的需求。2009年,中英人寿率先打响精细化成长第一枪:起首,我们从“延长渠道”变为“深耕用户”,从“渠道为王”转为“用户为王”、“价值为王”,引进“客户体验过程研究”项目,最大年夜限度晋升客户体验;其次,我们将“本土化”进级为“本地化”,深化组织成长力度,打造高效的中层治理团队,让精细化运营落地。此外,我们常态化践行社会义务,“星星点灯?关爱留守儿童公益筹划”持续开展13年,累计帮扶关爱15万名留守儿童,如今已成为一张熠熠生辉的保险行业公益咭片。我们在实现自身成长的同时积极实施社会义务,知足多样化人群需求,兑现经久主义的承诺。

适应社会趋势,我们积极构造康养业态与财富治理,为客户供给有温度、有品德的特点康养和财富治理办事。康养和财富治理本身就须要与时光为友,与生命为伴,把时光拉长了,才能看到好的成果,所以,更须要我们以客户为中间,保持经久主义。“十四五”时代我国将进入中度老龄化阶段,积极应对人口老龄化上升为国度计谋。跟着健康养老和财富治理需求的持续增长,作为保障平易近生的保险行业,我们从客户的综合需求出发,谋定全新构造,加快推动“构造康养业态”、“搭建大年夜资管才能”等计谋,为公司的经久成长带来强大年夜的增长动力,陪伴和守护更多家庭享受健康长久的美好生活。

我们深信,将来市场是属于经久主义的精耕者。对企业而言,我们将持续对客户需求进行经久地跟踪,对公司成长进行经久地筹划和自我改革,为保险企业建立高标准、踏扎实实、真正保持经久主义的行业典范。对客户而言,我们愿成为陪伴您寻求幻想人生的“合股人”,以客户的需求为种子,以关爱文化为阳光,以真诚办事为雨露,用经久主义做养料,去浇灌和守护幻想人生,合营见证它开花成果!

图:中英人寿总裁俞宁

将来,我们将持续用一颗真诚的心,与每一位客户并肩前行,合营创造美好将来!

最后,再次感激所有宾客对中英人寿的存眷和支撑,感谢大年夜家!

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