人保寿险北京创景支公司行销总监董自鹏从12月开端接办了28张可解决满期领取，却因为各种原因无法接洽到客户的“艰苦保单”，个中一张保单，董经理虽多次接洽，但保单所留接洽德律风始终无法接通，经由过程收集查询到的单位德律风也始终显示忙音，为了不让客户损掉更多的利钱，他决定按保单上载明的家庭地址直接登门拜访。
推敲到客户留下的是家庭地址，董经理特意安排12月9日（周五）傍晚出发，当他驱车从北京城里赶到顺义区客户家时，照样碰到了“铁将军”把门。于是，他按照提前想好的预案留下写明来意的字条并附上本身的咭片贴在客户家门上。随后与居委会和物业取得接洽解释情况，请求赞助查找客户信息。在居委会和物业的赞助下，董经理终于接洽上了正在国外出差的客户，并指导客户经由过程人保寿险E办事一步一步完成领取操作，客户为董经理的执着和卖力竖起了大年夜拇指，不仅冲动于董经理在疫情下，不惧风险主动为本身解决领取手续的暖和与义务心，更为人保寿险员工的执着与卖力所冲动。
董经理说：“假如当天居委会和物业帮不了我，我就去保单上挂号的客户单位查，其实不可，我就开介绍信去派出所查……。”恰是这份执着和保持，28件艰苦单在他手中被一一盘活，如今17件保单已接洽到客户并赞助客户解决了满期领取手续，其他保单也在紧锣密鼓的追访中。
心系客户，为群众解难，对人平易近负责，人保寿险的办事人员肩负“人平易近保险办事人平易近”的任务，风雨无阻，向险而行，始终用行动践行人平易近保险的政治性、人平易近性、专业性。
