为进一步落实金融花费者权益保护工作，近期安然付成立用户治理委员会，并推出“用户体验官”活动，经由过程邀请各部分的产品、营业部分担理层及员工，以体验官的身份亲临一线，与壹钱包在线客服一路接听用户德律风，倾听用户声音；并在体验官深刻洞察用户痛点和需求后，用户治理委员会牵头开展跨部分协作，针对重点、难点问题，结合营业成长策略策略，推动营业、产品流程体验的优化改进，周全晋升用户体验，做“有温度付出”先行者。
保护花费者权益是防备化解金融风险、保护社会调和稳定的重要工作，作为金融付出企业，更须要充分践行有温度付出，发挥付出为平易近的社会义务。本年9月，安然付已经经由过程打造“省心、省时、又省钱”三支消保办事队，持续环绕 “省心、省时、省钱”三个层面的办事进级开展，践行“付出为平易近”金融办事初心，为用户创造最大年夜专业价值。而“用户体验官”活动，是安然付秉承以用户为中间、付出为平易近的成长理念，晋升用户消保办事的又一有力举措，目标是从泉源上解决用户问题，博得和保持用户的信赖，为用户供给加倍“省心、省时又省钱”办事体验。
安然付原创的付出口诀“四要三不两记清 一路守护钱包君”，结合金融付出典范案例原创的防诈口诀和动画，以活泼有趣的“小孙”故事为素材，经由过程以案说险的方法，引导市平易近辨认各类不法金融告白、严守小我付出账户信息，进步付出安然意识，短视频作品曾获评深圳市处所金融监管局提议的“金融素养晋升工程大年夜赛”三等奖, 获得了监管部分的承认。
作为行业领先的付出公司，近年安然付凭借付出科技优势从晋升用户资金安然保障、为用户创造便捷优惠的花费场景，以及深刻社区开展金融消保宣教等一些列重点工作，优化消保办事、助力用户金融素养晋升。安然付高度看重用户资金安然，公司自研的“玄武”智能风控体系是安然付保障用户及企业间的交易结算资金和信息安然的强大年夜“隐形守护者”，不仅保障安然用户亿级交易范围安然的同时，更为客户供给覆盖全生命周期的“省心”守护，让用户安然感满满。
从用户出发，驱动变革和立异，安然付一向在积极发挥自身力量，多次联动安然集团各专业公司开展反诈宣传活动，走进群众，走进社区，落实保护金融花费者的合法权益。2023年，安然付将持续投身于消保宣传工作，用实际施动践行“有温度的付出”，全方面、多维度晋升用户金融花费素养。
