回想十年,砥砺前行赓续进级
十年前,悦管家出生在黄浦江干。彼时,上海本土家政处于蛮横发展阶段,“标准乱”、“办事差”、“人员杂”是常态。悦管家的出生,从企业、办事者及用户端精准发力,打响了沪上家政办事品德进级的第一枪。
新年新气候,束装再出发,深耕上海十年的悦管家又开启了第四次办事进级之路。沪上六十多万家庭,不仅见证了这个上海家庭办事本土品牌的出生,也一次又一次地见证了它的演变与崛起。
八年前,悦管家适应信息化时代的变革,投入大年夜量精力和资本开辟互联网平台,让用户经由过程手机APP自行下单,所有订单都可以经由过程体系大年夜数据主动调剂,形成良性的营业形态。以“互联网+办事”的新模式实现了第二次办事进级。
七年前,悦管家作为“上海市十佳家政办事示范企业”,介入草拟了《上海市家庭办事业行业标准》。自发在做好本身的同时,也为行业的成长供献一分力量。
五年前,悦管家在以保洁为主的家政办事基本上拓展办事纬度,将餐饮版块纳入办事体系,并于昔时10月成为上海进博会食堂指定供给商,实现了办事的第三次进级。
四年前,悦管家摸索“家政36条”家当融合落地,入选国度发改委“家政办事提质扩容领跑者筹划”;并经受住了疫情三年的浸礼,不仅完成了筹划,还被选入国度发改委“领跑者行动城市(区)示范案例”成为示范企业。
两年前,上海市闵行资产投资经营(集团)有限公司参股悦管家,成为悦管家重要的计谋股东。也使得悦管家从一个纯粹的平易近营企业变身为“平易近营+国有”的混改型企业,又一次领风气之先。
方才以前的抗疫三年,时断时续的疫情使家政行业供需双降,但悦管家没有忘记初心与任务,一方面积极介入社会消杀工作,累计消杀面积700万m2,还被纳入上海市疫情防控生活物质保障企业;另一方面,又组织办事者赓续进修培训,将消杀经验投入于家庭保洁办事中,把传统保洁进级为保洁+消杀组合办事,逝世守家庭防疫第一阵线。
新年伊始,悦管家又踏上了新的进级之路。在对家政从业者的晋升上,将经由过程多元化培训体系和陪训评价标准的扶植与完美,打造家政人才培养全流程供给链。在办事体系完美上,将进一步调研分析用户需乞降用户数据,让用户轻点手指就能解决家务难事。瞻望将来,在为家政行业带来规范化与职业化的同时,悦管家也等待赓续增长临盆动力,以高质量的办事知足用户需求,实现自身成长。
办事再进级,从最小处实现迭代
细节决定成败。以前一块布满污渍的抹布擦全家,换户不换布的现象是常态,从小处就能窥测到行业标准之模糊。
一条毛巾不分区域、不百口庭混用操作,不仅会有交叉污染的风险,工作质量、用户体验也都受到影响。悦管家从成立之时,就将家庭保洁做了分区分类,履行了行业领先的“五色毛巾”的保洁专用对象;这一次办事进级,又将干净用毛巾进级为专户专用,并将分类进级为“七色毛巾”。同时,鉴于家庭区域对于保洁的需求不合,须要应用不合材质的毛巾以达到事半功倍的后果。是以,悦管家从供给商中精选了三种面料,让办事更体谅更高效。
一款小小的保洁对象,在悦管家就经历了如斯多层次的变革,只因为这背后有着悦管家的执著:要用同一、过细、专业的家政办事让家务不再成为懊末路,让每一个用户的家都成为陪伴与温馨的港湾。
同样的执著,也让悦管家老是尽力第一时光响应用户的需求。面对疫情未了,家庭防疫仍然弗成或缺的事实,环绕家庭防疫的特点和要点,悦管家从经典的保洁办事中提炼出了“阳光保洁套餐”。套餐不仅包含了保洁办事,还从消杀设备、消毒液、消毒方法等多角度进行优化调剂,科学防疫消杀。
九年前,悦管家洞察到,市场中传统家政企业大年夜多以中介情势存在,对办事者“只用不管”,导致家政办事知足度差、胶葛抵触多的短板。毅然投资启动了办事者技能培训机制,成功将4000多名经由体系培训的办事者投入市场,并制订了售中监管和售后回访的工作链条,进步了用户知足度,加倍宁神花费。
十年同业,感恩所有为悦管家投入了汗水和信赖的你;十年同业,悦管家更明白了,家政企业的最强竞争力就是对办事的居心和对用户的关怀。悦管家将持续进步,一如既往的以高品德办事,为您供给更健康更美好的生活方法。



