2 月 23-24 日，腾讯聪明零售 2022 倍增行动颁奖典礼于云南举办。作为业内专业、威望的私域竞技赛场，此次倍增行动吸引了来自 20 多个行业的 237 家零售头部企业介入比赛，江南平平易近最终摘得 " 品牌冲破增长奖 "，江南平平易近首席营销官黄盛受邀莅临现场，并代表江南平平易近领取奖项。
江南平平易近获得品牌冲破增长奖作为最受存眷的数字贸易新海潮，全域经营已经成为当下企业数字化经营的主流模式，引导企业放弃纯真流量依附，回归 " 以花费者为中间 " 的贸易本质，整合线上线下场景和公域私域触点，以私域为基石，为花费者供给贯穿全生命周期的产品与办事。
线上线下无缝融合 全年 GMV 翻倍
为了给花费者创造更优质的数字化花费体验，江南平平易近以门店为载体，打通线上微信小法度榜样商城、社群等全渠道全触点资本。这些云端商号商品库存互通、办事人员共享，为花费者供给 "24 小时不打烊 " 的极致办事。花费者可以线上领券线下核销、线下体验线上付出，享受便捷的花费体验。
近年来，我国鞋服配饰行业进入了存量经济时代。2022 年我国服装鞋帽、针纺织品类商品零售额累计为 13003 亿元，同比 2021 年降低 6.5%，比拟 2017 年的 14577 亿元降低 10.8%。基于对市场情况的洞察，以设计驱动的江南平平易近从 2015 年起即开端构造数智零售，充分应用鞋服配饰行业以及设计师品牌所具备的高复购、高忠诚度、高分享、高受众精准度、高频上新五大年夜特点，逐渐构建起坚实的品牌私域基石，为数智零售的高速成长奠定了基本。
门店店员除了在线下供给办事外，也经由过程线上触点与花费者慎密连接，为花费者供给有效力、有温度的 1V1 专属办事。总部作为中台供给运营策略与营销素材，导购根据花费者的偏好和需求，进行个性化的内容触达。每个导购都邑经由过程私域社群、同伙圈等渠道分享素材，为花费者供给不合的产品亮点、穿搭展示。
经由过程这些举措打破线上线下的界线，对渠道、产品、办事进行立异整合，重构全域零售 " 人货场 "，江南平平易近打造出业内具有独创性的数智零售体系。2022 年，江南平平易近数智零售 GMV 同比 2021 年翻倍增长，全品牌所有门店实现线上 " 千店千面 " 精细化运营，私域直播全年跨越 3000 场，为花费者供给了线上线下无缝融合的购物体验。
江南平平易近 + 集合店公域私域联动 立异激活全域增长
若何实现公私域的高效联动及反哺，进一步发挥私域价值，晋升连接和办事花费者的效力，是激活花费者全生命周期价值、实现品牌全域增长的关键。从培养私域运营人才，到深挖私域会员池，借助双十一、会员节等营销节点引爆私域直播，江南平平易近从多方位着手推动品牌全域增长和长效成长。
江南平平易近推出的 KOU 项目，将近百名门店店员培养为优良的私域运营人才，负责私域素材的创作和直播工作，为数千场私域直播供给了强有力的人才支撑。
元宵专场直播活动会员是直播间重要的流量来源。截至 2022 年 6 月，江南平平易近会员人数超 590 万。经由过程构建私域触点矩阵，打造有个性化温度的会员办事，江南平平易近与会员建立起深度连接，会员归属感和忠诚度持续加强，成为品牌私域直播间的核心粉丝团。2022 年，累计不雅看江南平平易近各品牌私域直播的顾客超 60 万。此外，江南平平易近还借助重要营销节点引爆私域直播。2022 年双十一时代，江南平平易近直营店累计直播超百场；12 月的江南平平易近会员节，全国多个直播间同步直播，单日事迹达到新高。2022 年，江南平平易近全品牌私域直播跨越 3000 场，成为微盟直播 2022 年度 TOP1。
今朝，鞋服配饰行业私域经营已经逐渐步入深水区。花费者体验诉求赓续加强，数智化基建进一步完美，为私域营销成长带来了新机会。而若何晋升私域运营效力，冲破流量增长瓶颈，为企业增长供给推动力，对各大年夜企业的私域运营综合才能、长远成长贮备提出了更高的挑衅。将来，江南平平易近等传统行业品牌若何抓住市场机会，经由过程私域运营进一步晋升花费者体验，将是企业实现长效增长的关键。
