为了营造安然的花费情况，切实保障金融花费者的合法权益，海尔花费金融一年一度的金融花费者权益保护月正式启动。据悉，海尔花费金融本次将线上线下宣传活动持续开展金融常识普及和教导，并经由过程组织机制切实保障315时代咨询/投诉通道通行，切实保护花费者的权益。
据悉，海尔花费金融将从以下四个方面开展花费者权益保护月系列活动：
二、丰富线上金融常识宣传。根据监管指导结合公司实际情况，实施开展线上教导宣传活动，海尔花费金融积极应用数字技巧拓展线上金融常识宣布道育工作的深度和广度，找准宣传出力点，摸索立异花费者喜闻乐见的金融常识普及情势，出力晋升宣传工作的趣味性、吸引力和针对性，经由过程视频、漫画等情势，在微信、微博、网站、消息媒体等渠道周全开展金融常识普及活动，进步受众面和影响力。
一、包管投诉/咨询渠道通顺：海尔花费金融建立了完美的花费者沟通渠道，无论在花费者权益保护周时代照样在日常工作中，都将切实包管投诉/咨询渠道的通行性和及时性。宣传月时代，海尔花费金融客服德律风4000187777将持续为花费者供给通行办事，早上9点至晚上17:30接洽到海尔花费金融客服，节假日午休。其它时段，用户可以经由过程APP和官方微信在线客服留言。此外，海尔花费金融还设立了收集投诉转岗，第一时光处理用户在网上的反馈。
三、进步教导宣传活动针对性。聚焦不合人群需求，海尔花费金融将有针对性地开展教导宣传，加强对青少年、在校学生、老年人等重点群体金融政策和办事的宣布道育，尤其针对电信欺骗、代理维权陷阱、征信修复欺骗等常识进行重点宣传，引导金融花费者建立诚信金融和安然金融意识，科学理性投资。
四、推动金融常识普及工作常态化。海尔花费金融依法合规经营，将宣教活动纳入与花费者有关的经营营业流程体系，落实对金融花费者的全流程教导，在金融产品咨询、发卖、存续、投诉处理等各环节加强对金融花费者的教导，建立常态化教导宣传机制，把握问题导向，向花费者进行风险提示和依法理性维权宣导，强化投资者风险意识的培养，切实夯实花费者教导在花费者权益保护工作中的基石感化。
本年315花费者权益月的主题是：“权力、义务、风险”。针对这一主题，海尔花费金融保持以花费者权益保护为核心，建立健全投诉处理、信息保密、应急预案等相配套的治理轨制，及时查找脆弱环节和风险隐患，防备和化解体系性风险。另一方面，应用线上线下相结合的方法进行金融常识普及，赞助花费者讲话金融花费保护常识，加强风险防备才能，积极行动，共筑品德金融，共创美好生活！
