本年中国联通正式启动“创心办事 联通你我”办事标兵争创活动，河北联通积极响应，在全省建立标杆典范、传播动人事迹、推广先辈经验，以此充分激发办事型企业全员任务感和义务感，晋升一线办事程度，从而为广大年夜客户创造更大年夜价值。

来自唐山市丰南区东田庄营业部的周亮，就是办事标兵的不二人选。自2007年参加公司成为智家工程师，周亮已参加工作15年，多年来，他始终果断秉承“用户至上，居心办事”的理念，践行六项办事承诺，发扬“工匠精力”，天天从早到晚走奔忙于营业厅、机房和用户家之间。

赓续晋升自身装维技巧，为用户供给更优质的收集办事 

自周亮进入联通成为一名智家工程师开端，他始终保持卖力进修装维常识,把赓续进修作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基本的同时赓续进步自身实操的才能，控制公司最新的技巧，更新理念，进步本身的营业程度。同时，周亮还积极参加公司组织的各类营业常识培训和技巧交手进修活动，在干中学，在学中干，?练控制新技巧，成为老庶平易近心里的“明白人儿”，从而为用户供给更优质的收集办事。

在日常工作中，周亮充分发挥着任劳任怨，不畏艰苦的战斗精力。2021岁尾，时逢疫情，进出保护区不轻易，居家用户数量较多，收集保护压力较大年夜。在老婆的支撑下，周亮毅然决然选择住在保护区内，第一时光解决用户收集故障问题。

有一次，卫生院的张院长给周亮打德律风说卫生院的办公收集时有时无，影响正常办公，当时恰是新冠疫苗接种的重要时代，卫生院和老庶平易近都异常焦急，周亮接到院长德律风立马安排好手头事务，驱车前去卫生院。经由检查，周亮确认联通收集线路正常，光猫端口也能正常上彀应用，确切不是联通线路的问题，而是卫生院本身内部收集出现了故障。院引导万分焦急，保持称是线路问题，周亮当即将卫生院所有办公用房间排查了一遍，最后把问题锁定在一台路由器上，发明这台路由器的LAN口和主线路相连接，导致IP地址冲突，从而造成收集时有时无。经由处理线路，收集恢复了正常，周亮耐烦地和张院长说清楚明了产生故障的前因后果，张院长不好意思地笑了笑，称：“当时太焦急了，对不起了！”周亮也赶紧和张院长说：“没紧要，这都是我应当做的，今后假如再有收集故障问题可以随时给我打德律风。”自此两边建立下了优胜的办事沟通关系。

不畏疫情，恪尽职守，卖力完成本职工作 

赓续晋升客情关系，联通优质办事口口相传 

周亮整顿了包区内用户的资费及收集应用周期明细，针对收集即将到期用户及时提示，避免影响用户应用，同时有什么优惠活动也会第一时光通知用户。记得有一次，周亮在包区王打刁村修网线，一个村平易近走过来问：“你是哪里的？我想给我爸安一条网线上彀、看电视用。”周亮表示本身是联通的，可以安装收集，并且网速快还稳定。但因为村平易近本身没真用过，表示得很迟疑。合法此时，方才修网线的村平易近走了出来，上前说：“联通的网好用，网速快、旌旗灯号还稳定，并且小周都干了很多多少年了，一个德律风以前人就到了，有什么问题找他特别便利。”本来略带迟疑的村平易近一听售后便利，立时就赞成了，周亮根据村平易近需求推荐了合适的资费套餐，并耐烦地讲解联通资费内容和受理流程。

作为客户家庭收集的“守护者”和联通匠心办事的“诠释者”，周亮既是用户眼中联通品德的代表，又是千切切万联通智家工程师的缩影。将来，河北联通也将在新定位、新计谋的引领下进级加快成长聪明家庭营业，持续锻造高技能、优办事的智家工程师部队，尽力实现聪明家庭的全新体验，赓续知足人平易近日益增长的美好生活须要。