客服节是展示办事品牌，传播办事文化，晋升客户联络中间行业和客屈从业者社会认知度的重要平台。此次获奖是行业及客户对迪安诊断的高度承认。将来，迪安诊断客户办事中间将会持续应用AI智能办事体系，更大年夜程度地晋升客户办事体验，尽力打造全渠道、全营业的健康办事价值中间，践行“守护健康，让每一次交互值得信赖”的办事任务。

11月3日，迪安诊断在第六届中国客户办事节上荣获“中国办事品牌100强”等多个奖项。集团客户办事中间总经理林美琴代表公司领奖并受邀进行主题分享。

本届客服节以“弘扬办事精力传递微笑办事”为主题，由中国信息协会、中国通信企业协会主办，中国信息协会客户联络中间分会、中国通信企业协会增值办事专业委员会、中国劳动学会现代办事业分会、沈阳市皇姑区人平易近当局结合主办，中国客户办事节组委会、客户不雅察、才博（中国）客户治理机构结合承办。

迪安诊断荣获多个奖项 

迪安诊断荣获多个奖项 

迪安诊断客户办事中间总经理林美琴受邀在本届客服节数字办事家当展主题论坛进行《后疫情时代下的大年夜健康办事之路摸索》主题演讲。

本次大年夜会奖项评选是由中国客户办事节组委会牵头提议，联同威望查询拜访机构、行业专家合营评审，结合企业公开信息、第三方调研信息和专家组评审成果。

迪安诊断集团客户办事中间，凭借快速迭代思维、“医疗大年夜客服”理念、智能化客户办事治理等立异办事模式塑造了企业办事品牌力，从2000家企业中脱颖而出，荣获了“中国办事品牌100强”。此外，集团客户办事中间荣获“最佳进修型组织”，集团客户办事中间总经理林美琴荣获“2022年中国客户办事节十大年夜励志人物”。

数字办事家当展主题论坛分享 

集团客户办事中间总经理林美琴 

林美琴表示，新冠疫情改变了很多行业的成长，个中医疗健康行业的改变尤为明显。为了适配高速成长的医疗健康行业，迪安诊断适应数字化转型时代的办事治理变革趋势，持续巩固办事技巧力、产品力、运营力，晋升营销力、数据分析力和科普常识影响力。

以“成就客户”为价值导向，今朝迪安诊断客户办事中间已经建成周全丰富的医疗办事科普常识库、多营业融合的信息共享平台、智能化客服治理体系，为客户供给全生命周期、全营业生态办事，助力共赢。

CCSO国度行业标准认证企业签约典礼 

CCSO国度行业标准认证企业启动典礼 

本届客服节举办了CCSO国度行业标准认证企业启动典礼。迪安诊断、同程观光网等单位参加认证启动典礼。CCSO国度行业标准是工信部揭橥的第一个呼叫中间行业标准，致力于推动呼叫中间办事质量和运营治理规范晋升，为客户联络中间行业成长供给标准遵守，助力客户联络中间规范化、标准化和数字化成长，晋升客户联络中间的价值。

客服节现场