2020年4月，邓敏入职瑞幸法务部正好两年，固然北京已经开春，邓敏却感到前所未有的凉气凛冽，那段时光，凌晨的曙光时常是邓敏回家路上的“伙伴”。

昔时4月初，瑞幸的财务风波在投资圈传播开，外界舆论哗然。

事发后，邓敏地点的法务部，不少同事陆陆续续离职，本来在团队内资格尚浅的她，须要扛起此前5小我的工作。而长沙的分部，刚参加瑞幸一年半的HRBP廖玲辉收到同伙的问候：要不要给你介绍工作？

围不雅者猜测无数，谁都不知道，瑞幸将面对着什么。

但对选择留下来的人而言，面前的难题则具体得多：不是大年夜厦将倾的危灵活荡，而是工作挑衅的赓续进级。

从瑞幸总部到处于瑞幸神经末梢的每一家门店，每个留下来的人都毫不迟疑接收了如许的挑衅。在品牌市场部，周雪和伙伴们彻夜达旦，用两天一夜完成新一季产品瑞纳冰拍摄。在门店设计部，陈晓东并肩的伙伴在削减，接到的门店设计项目却在一日千里。而在更末尾也更本源的咖啡豆质量检测部分，负责工厂咖啡豆质量检测的张晟坤，仍和同事们保持着天天要尝200杯以上的咖啡，以包管筛选出的每一粒咖啡豆品德过关。

风波下的瑞幸，没有外界所揣测的慌乱。日常工作还是，门店正常运转，没有时光过多评论辩论甚嚣尘上的各类传言，大年夜家齐心合力，一切有序而更快速地迭代。

如今，两年以前了，瑞幸不仅走过了至暗时刻，还成功逆风翻盘。截至2022年三季度，瑞幸门店数量达到7846家，扭亏为盈，营业利润达到5.9亿元，这个成就可谓亮眼。

他们在风波中，以一抵十、日夜一向地加急工作。工作本身带来的挑衅，消解了外界风波带来的冲击。而当他们翻过属于本身的工作难关，暴雷事宜早已是以前式，他们每小我从工作才能、经验和收入等方面也早已不合。当他们再次卖力打量所处的公司，才发明瑞幸也在不知不觉间演变。

邓敏在公司加班至凌晨

在门店暂停营业、没有营业额、所有人隔离在家的春天，对隔离时代的工资不抱期望的门店员工们，收到了三个月的工资，以及年关奖金。而最关键的是，没有人被裁。

站在五周年之际回望当初，他们用了两个字来形容瑞幸，那就是??事业。

一、 至暗时刻，?力齐心 

大年夜厦将倾，是外界当时主流的评价。

那是瑞幸的至暗“春天”。风波持续，而线下门店因抗疫关停，有的门店，关停了三个月之久。

事实上，对选择逝世守的人来说，他们本来选择留下的原因都类似。他们陪着这家公司成长，也在这找到了所信赖与酷爱的一切。如今，公司的优先级保护，让留下的每一小我不再焦炙害怕。他们决定经心全意信赖着这家公司，并为之而战。

瑞幸挺得住吗？是外界对瑞幸的最大年夜疑问。

作为总部法务部员工，邓敏是最能直接感触感染到外部冲击的人。那段时光，除了正常的工作，邓敏的别的一项重要工作就是合营监管机构的查询拜访。但比起外部的冲击，更大年夜的难题，是工作量和工作难度。因为团队人员的更改，邓敏在那几个月承接着大年夜量的工作交代，时常加班至凌晨。

彻夜达旦的远不止一个邓敏。作为2017年最早参加瑞幸的品牌市场团队成员之一，2020年的那个春天，面对外界的质疑，周雪更憋着一口气。当时产品部分研发了14款瑞纳冰系列产品，筹划期近将到来的夏季上市，为了“打赢翻身仗，让外界看看瑞幸依旧很强”，周雪和同事奔赴上海拍摄，在一天两夜之内完成了8套单品和3套组合产品的视觉设计。

像邓敏、周雪一样的人还有很多，他们选择信赖与逝世守。门店依旧在正常运转，开新门店的筹划并没有是以搁浅，新产品也在持续推出。这些员工不再存眷外界那些动荡、争议，开端层层霸占触手可及的难关。

邓敏仍记得当时的感触感染，不是迷茫或者害怕，而是“震动”。这份震动来自于瑞幸。风波后，公司高层敏捷做了一系列决定计划：调剂董事会成员、与美国证券交易委员会沟通以清除监管风险、预备进行债务和本钱重组等。一个公司能在这么大年夜的波动中如斯敏捷地做出反响与调剂，邓敏认为弗成思议。而公司当时的氛围，“大年夜家都照样齐心合力的感到，这一点让我认为很有欲望”。

对前期蛮横扩大中造成的门店选址不合理、效益差等问题进行了调剂，在2020年前三个季度，瑞幸封闭了近900家门店，封闭了经久吃亏的“瑞划算”主动售货机营业，也对小鹿茶等品牌进行了调剂与融合，加倍明白了聚焦于咖啡核心营业的计谋，公司从粗放的扩大策略，转为了精细化运营。

受高层影响，邓敏心坎再没有危机，只剩目标??快速与以前做切割。

回望那段可以说得上艰苦的时光，无论是邓敏、周雪，或是留下来的其他人，几乎都邑提到：我能做的，就是把本身的工作做好，逝世守素心。有工资前程忧虑，而他们只为当下的工作奔忙。

2020年，瑞幸展示出了断臂求生的勇气。

在内部，更是加强了合规性调剂。法务部的审核变得加倍“严苛”，邓敏就奚弄过本身地点的法务部已经成了营业部分的“眼中钉”，每一份报表都要几层核阅，假如存在风险，都要再三核实和请求营业部分修改。

将危机转化为活力，瑞幸只用了一年。公司调剂计谋，精细化运营后，财报显示，瑞幸2021年营收为79.65亿元，较2020年增长了97.5%。

而如许的成果，恰是危机中，每个留在瑞幸的人合营铸就的。公司以及个中每个个别，在风波中主动担起义务，改变思维，将求真务实刻在工作的每一个时刻。他们凭借壮士断腕的决心，与以前切割。将曾经的经验教训，改变为如今起飞的助燃剂。

在品牌市场部的周雪，和同事们为此付出了无数个不眠夜。从春天的樱花季到秋天的第一杯奶茶，再到圣诞季，从瑞纳冰、小鹿茶到人人知晓的厚乳、生椰，每一个产品季、每一个爆款背后，周雪和同事们都在马一向蹄地设计。每一次的测试与营销，她和同事都必须全程在线。

二、 以爱逝世守，双向奔赴 

在危机中选择逝世守的瑞幸人，骨子里都有着酷爱。

学设计出身的陈晓东，第一份正式工作就是在瑞幸，然后再也没有分开，哪怕公司在低谷的时刻。他地点的门店设计部，在经历财务风波后，只剩不足一半的人手，面对新门店项目赓续带来的压力，在两个月内，陈晓东天天的平均工作时长达到了12小时以上。

再谈及这段时光，廖玲辉几回哽咽。为那个艰苦的春天，更为留下来的每一小我。所幸，一切逝世守都是值得的。

扛住压力留下的原因很多，爱好建筑设计是一个，但更重要的是在瑞幸工作很高兴，年青的他时常会提出一些新点子，或许有些激进，但团队总会卖力推敲。

陈晓东拍摄的凌晨4点的天空

像如许给年青人信赖和足够的发挥空间，产生在危机前，也产生在当下的每一刻。危机之后，瑞幸大年夜刀阔斧做出了很多调剂，但变的是价值不雅，不变的是情面暖和。

分公司的HRBP廖玲辉最能感触感染到这一点。2020岁首?年代的那个冬天，长沙的门店大年夜部分因疫情暂停营业，4月的财务事宜更是“落井下石”，作为人力资本部分，面对同伙“要不要给你介绍工作”的询问，廖玲辉当时最担心的，不是本身的前程，而是员工的稳定性。

廖玲辉去德律风约面试候选人时，很多人会问她：“你们不是都要没了吗，怎么还招人啊？”她只能如实答复公司景况与将来成长，心里却清楚，面试者的疑问也是留下来的每一个员工的合营疑问。

2020年的春天，瑞幸在危机中，优先保护着每一个留下来的员工。

廖玲辉地点区域的门店，人员不仅没有流掉，反而因为留下的人互相推荐，为门店迎来了越来越多的新鲜血液，员工数量不降反增，“2020年入职200小我，有60%的人都是店长、副店长，还有咖啡师推荐给我们的。”

廖玲辉与员工洽商 

在那个糟糕的春天，公司敏捷调剂，重回正轨，也尽最大年夜尽力，保护好每一个卖力对待这里的员工。不少员工回想起那段时光，“当时，也没认为什么危机，天塌了还有引导顶着，感到做好面前的事就行了。”

熬过这段迷茫的时光，一切都变得柳暗花明。

邓敏地点的法务部分在每一个细节保持求真务实，对收入造假严令禁止，细心核查。而如许的尽力，为瑞幸的门店创造了更多机会。当门店与物业续约的时刻，合作洽商变得非分特别轻易，外界质疑削减，越来越多的合作伙伴，逼真地信赖着这家公司。

而廖玲辉来说，这份酷爱和逝世守改变的不仅是这家公司和她的办公情况，还有她本身的生活。在她的家里，冰箱里的食物会按门店请求严格分区、开封贴效期、并按效期摆放，以包管食物的有效时光和品德。因为经久做人力资本工作，廖玲辉在教导她的小孩时，也以在公司时指导员工的办法，不是简单粗暴地直接批驳，而是委婉指出，让孩子学会反思和自我改正。

不辜负每一份信赖，天然也会博得患难与共的逝世守。

一年后，2022年3月，瑞幸颁布了2021年全年事迹，整体盈利状况在第四时度及全部2021财年均出现本质性改良。在本钱圈将瑞幸看低的一年，留下的人和公司一路逆势翻盘，共创了一个新的春天。

三、以产品为核心，逆风翻盘  

创业公司举步维艰，有人粗略估计过，正常创业公司大年夜部分活不过三年，更妄论碰到危机的公司。

但瑞幸成为国内极少数逆风翻盘的企业。从增长速度来看，瑞幸在风波后，反而实现了更快速的成长。调剂计谋，专注于咖啡核心营业，实施精细化运营一年后，2021年上半年，瑞幸咖啡自营门店同店发卖额增长82.7%，自营门店层面运营实现了扭亏为盈。而客户数量更是猛增，2021年上半年，月均交易客户数量为1050万，上一年，这个数字是780万，一年内增长了35.1%。

外界的评价，从不看好变成了惊奇，惊奇于瑞幸能离开如斯巨大年夜的危机，甚至在危机中还进步了不少，不少媒体对瑞幸改不雅：“在内部治理、成长策略、日常运营等诸多方面面貌一新，进入了一个全新的成长阶段。”

逆风翻盘的背后，新一轮破圈的成功，是以产品为核心的计谋和无数人的尽力。

一年120款产品，每月的主线、每周的新品，他们都需尽心尽力。从2020到2022上半年间，瑞幸一共推出了258款全新现制饮品，平均每3.5天一款新品面市。从生椰拿铁再到生酪拿铁，源源赓续参加的新产品，都有周雪和同事的身影。

周雪（前排右一）与同事们在拍摄现场

2021年的五一长假，瑞幸签约利路修，时光紧急，周雪与团队都没有休假，5天之内，团队完成拍摄，在1369张图中选出了最好的7张造型设计、9张出街海报，同时监制TVC和花絮的视觉出现后果，完成了这项宏大年夜的义务。爆款事业的杀青，是日夜奋战。

周雪地点的品牌设计部，对每一款新品的包装、设计、营销都请求精细绝伦。而张晟坤地点的品保部分，则须要对工厂的每一颗咖啡豆的品德负责。

咖啡品德是瑞幸咖啡的基石。现如今，负责工厂咖啡豆质量检测的张晟坤和他的同事，天天要喝至少200杯咖啡，来确认每一批豆子的情况。咖啡豆在品保部分须要进行多次严格的检测，他们要考验工厂的所有批次咖啡豆，检测不止一轮，直到肯定包管烘焙后的成品都保持同一的、最佳的风味后，张晟坤和同事才会让咖啡豆出厂。

进入瑞幸前，张晟坤曾是一个完全的咖啡“小白”，和福建屏南县的大年夜多半人一样，他对咖啡、对咖啡豆都一窍不通。他因为之前从事产品德量相干的工作而选择参加瑞幸，后来却真的爱上了咖啡本身。

在瑞幸，咖啡豆考验请求对每一道工序都精细、严谨、有序。为了包管每一颗出厂的豆子都能有最佳的风味，他还考取了十分严格的Q-Grader证书。这是咖啡品德剖断的专业证书，据悉在全球范围内，也不过数千人拥有。参加瑞幸不到两年，张晟坤已经成为持证者之一。

张晟坤进行咖啡豆检测

如今，他还筹划经由过程进修烘培课，加倍过细地懂得咖啡豆的每一个环节。这份尽力源于酷爱，更源于在瑞幸两年后，耳濡目染的习惯??做产品就要做到最好。

“爱好一件工作就保持去做，这就是瑞幸人的特质。”

恰是每个员工在各自负责的每个环节，都践行“品德至上”这个原则，才包管了一杯“高品德的咖啡”最终递到花费者手上。这份逝世守，让瑞幸有越来越多的爆品产生，收成越来越多的年青人爱好，并推动着这家企业开出越来越多的门店。

风波后的瑞幸人，齐心合力，让这家公司稳健、务实且赓续地创造着新的事业，也让瑞幸的将来，充斥了无穷的可能性。他们的经历，凝集成了求真务实、品德至上、持续立异、非我莫属、互信共赢的“新瑞幸”。有了实际经验的基本，价值不雅不再是无源之水，而将持续流淌，润泽津润世人。

2022年是瑞幸创建五周年。迈入全新成长阶段的瑞幸，实现了经营治理的透明化、合规化，并且成长为中国最大年夜的连锁咖啡品牌之一。

从“牙牙学语”进入了一个加倍步步为营的新阶段，摔过跤的瑞幸，如今走得越来越稳健，而鄙人一个五年，瑞幸或将迈出更大年夜的办法，在跑得更稳的同时，跑得更远，创造更多事业。