据中国互联网络信息中心第46次《中国互联网络发展状况统计报告》数据，截至2020年6月，我国在线医疗用户规模达2.76亿，占网民整体的29.4%。2020年，互联网医疗迎来前所未有的发展契机，犹如一匹黑马闯进大众视野。而在2020年所显现的强劲势头，让互联网医疗在2021年继续巩固优势、持续发展。

在如此“顺风”形势的市场环境下，平安健康在线上医疗领域深耕，搭建由“AI医生助手、驻司医生、外部医生、大咖医生”组成的“四层医生网络”，力求突破目前的医疗困局，提供极致医生服务。

平安健康自主打造AI辅助诊疗系统覆盖整个就诊流程，可以帮助患者匹配到最合适的医生进行就诊，做到精确导诊。一方面将患者准确分诊到相应专科，另一方面为医生提供全面、清晰的病历资料和权威的医治思路参考，既提高了患者的就诊效率，又提升了医生的工作效率。

全球最大的家庭医生组织WONCA将平安健康的AI系统评定为最高级别。依据平安健康官方数据，目前系统导诊准确率超过99%，有效提高了用户问诊体验和问诊效率。目前平安好医生AI辅助诊疗系统已经深入应用到自有医疗团队的全部科室，覆盖超过3000种疾病的诊断知识。

平安好医生自有医学团队负责为用户提供7×24小时线上咨询、购药、线下挂号等全方位医疗服务，解决用户常见病需求;外部医生作为临床中坚力量解决患者核心诉求，这两万多名医生有超过70%为三甲医院的专家。目前，平台的日均咨询量已超过90万。

平安好医生推出的“名医工作室”，则是联合名医大咖，聚焦专病专科，打造严肃医疗形象的创新模式。

进入“平安健康”APP的“问名医”服务链接，“名医工作室，轻松找到权威专家”的标语十分醒目。河北省中医院国医大师李佃贵、海军军医大学第二附属医院廖万清院士、上海交通大学医学院附属仁济医院邱丽华等名医工作室在“热门医生”一栏清晰可见。

这一布局现已初见成效，截至2020年底，已有近300名国内知名的顶级专科名医签约平安好医生，175名医生组建了名医工作室。据统计，平台医疗付费用户占比超过35.1%，越来越多有医疗需求的精准用户在使用平安好医生的服务。

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