年青人网上冲浪时代，一部手机就解决了吃喝住行各类问题，轻轻松松过着“云生活”。然而，相较于互联网原住平易近的年青人，老年人不太会用智妙手机，更不懂上彀，在年青人畅行的“云生活”世界寸步难行。

供给适老化办事 智能化改革是根本 

面对老年人群体办事的特别性，为了适应他们的需求，安然养老险保持将传统办事方法与智能化办事立异并行。在线下营业厅，安然养老险推出了“柜面适老化办事”，开设绿色通道，供给全程协办办事等；在线上移动端，安然养老险积极推动各类智能化改革，包含“刷脸”领取养老金、手机APP智能理赔办事、AI客服智能提示、安然好福利APP白叟版等，赞助白叟解决智能技巧障碍。

为了让老年人从“数字遗平易近”变成“数字移平易近”，各行各业正在如火如荼地开展数字产品适老化和无障碍改革。作为国内首家专业养老险公司，安然养老险始终致力于为客户供给“有温度”的产品和办事，积极推动保险办事适老化。

晋升适老化办事 安然是基本保障 

安然养老险在赓续存眷并晋升老年人需求的同时，也摸索出推动保险办事适老化的捷径：从产品开辟环节即周全推敲老年人的需求，更能开辟出不仅知足老年人的需求，还让老年人“看得清”、“学得会”的产品；晋升适老化办事，须要更多的新技巧介入应用，对公司资本的设备有较高的请求；对老年人的适老化办事宣教工作需多样化，采取传统与立异方法并行的方法，才能触达更多的老年客户。

最为重要的是，在适老化改革过程中，要留意保护老年人的隐私信息和数据安然，避免老年人上当上当。对此，安然养老险制订了完美的治理体系及机制，筑牢老年人信息安然的防火墙。

党中心、国务院高度看重老龄工作，党的十九大年夜申报明白提出“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会情况，推动医养结合，加快老龄事业和家当成长”。在践行保险办事适老化过程中，安然养老险认为老年客户优化保险办事体验为目标，以引领行业适老化办事立异为己任。将来，安然养老险将持续优化适老化办事的适配性，带给老年人更有温度的金融办事和更美好的养老生活。