数据固然惹人存眷,但背后支撑数据的原因,更值得深究。今天,我们就合营分析一下,已经第四次参战天猫双11的居然之家,为什么每年都能大年夜有斩获、创出新高?

“老汪来了” 三载留任行业直播榜 

直播IP化,是居然之家近年来最重要的摸索。是以,我们起首说起的就是居然之家最重要的直播IP??“老汪来了”。

经由过程此次实战,作为营销新对象的“天猫鲁班之星团购会”获得了商家的广泛承认与好评。介入居然之家太原春天店活动的金牌橱柜太原区域负责人吴海林在说起“天猫鲁班之星团购会”时大年夜加赞誉:“完全没有想到,能来这么多人,今后有类似的活动,我们肯定积极介入!”。在居然之家沈阳浑南店介入活动的慕思寝具沈阳负责人任旭东也有类似感触感染:“居然之家的引流和品德都异常好,介入本次活动的转化率异常高”。非同沙发北京区负责人王靖则表示,品牌单打独斗,流量少、存眷低,而介入居然之家北四环店组织的天猫鲁班之星团购会拥有更高的性价比,品牌不只可以获得新的营销对象、宣传资本,活动带来的转化成交率也令人欣喜。

自2020年双11,居然之家初次推出“老汪来了”直播活动以来,一年的时光,这个IP就已经成为了稳占家居行业直播C位的超等IP。

不合于大年夜部分品牌乐于请大年夜牌主播带货,经由过程主播的自身才能及粉丝群体实现销量的爆发的模式,居然之家的大年夜型直播IP更多的是聚焦在行业“大年夜咖”身上??居然之家集团董事长、总裁亲自上场,各家居品牌老板轮番登场。老板空降,优惠力度绝对小不了;老板敢拍胸脯带货,更是源于对自家产品实力有信念。

重庆芝华仕优等舱沙发运营总监杨一讲到,本次经由过程“天猫鲁班之星团购会”活动,我们每一个店员都充分投入到宣传蓄客傍边,“卖场出权益,品牌来锁客”这种方法极大年夜的调动了大年夜家的积极性,并且满千减百力度也是异常大年夜,顾客到店率也有很大年夜的晋升。同时将团购与直播进行融合,我们芝华仕与居然之家重庆分公司一路开展了一场“居然带您厂价购?芝华仕专场直播”,由居然之家集团副总裁张宗荣为我们品牌站台直播,收成了大年夜批精准客户和粉丝,而这些客户中有一半来自于商场平台的流量,特别感激商场对我们的获客赋能,我们也更有信念经由过程“同城站”、“直播”等新零售手段,紧跟居然,能再创佳绩。

相对于快消品,家装建材对大年夜部分花费者而言是相对陌生的品类,其单价相对也偏高,这造成了花费者不敢随便马虎下单的困境。居然之家依托自身的平台口碑,加上直接联袂品牌工厂,再配上老板的躬身入局,无疑是告诉花费者??在我这下单,“靠谱”。这直播,有气场、有福利、有保障,再加上天猫的流量搀扶与居然之家全国400多家店面的联动宣发,成为爆款IP是料想之中的工作。

本年双11时代,居然的直播团队为进一步晋升花费者体验,在内容、情势、弄法上也进行了调剂,分时段分场次的直播情势让花费者选购加倍安闲。当然,成果也不负众望,再度彰显出“王者”实力??直播间新增粉丝同比增长539%,斩获订单破2.2万笔,估计成交转化约3.5亿元。这个成就,让“老汪来了”这一向播活动持续三次在天猫S级大年夜促时代摘得商家直播榜第一名。

容身行业 深挖数字化运营价值 

直播无疑是当下风头正劲的线上营销手段,但与其他行业比拟,家居业要做大年夜直播收益相对艰苦。高客单价和重体验办事的特点,让花费者很难做到线上听听介绍,看看演示,就直接下单购买。是以,很多卖场或商家,在直播热浪囊括而来之初,都曾下过大年夜力量试水,但收成的倒是身心疲惫,满地狼藉,最终也就放弃了……

那么,问题来了,为什么居然之家要保持搞直播?为什么居然之家搞个“老汪来了”,事迹就能“放卫星”、“破记载”?

说起“执着”做直播的原因,居然之家相干人士是如许分析的:很多人都认为,家居行业想在直播间直接成交、转化很难,其实我们也有同样的感触感染,但不合于传统电商的图文展示,直播的互动性以及对商品的全方位展示性更强,再配以专业的导购讲解,无疑能让花费者更好的懂得意向产品,疑虑也都可以经由过程直播间的互动直接获得谜底。

听起来很简单的逻辑,为什么居然之家能做到。很多品牌却做不好?细心分析,你会发明,居然之家有一些独到的优势。

比较其他开展直播营销的商家,居然之家线下宏大年夜的卖场资本是最大年夜的优势。居然之家全国有四百家线下卖场,十几万的专业导购,在居然之家的直播间,最常听到的就是“迎接直播间的宝宝们到我们的线下卖场来亲自体验产品”。直播间有优惠,又有线下卖场能让花费者亲自体验,让花费者认为下单摸得着、有实体的保障。

经由过程近三年的摸索,居然之家今朝已经形成了一套完全的数字化运营治理体系,有专设部分、专业人才专项负责可以或许融合线上、线下营业的对象开辟、活动设计、引流、顾客办事以及入驻商户的“电商化”思维培养和技能培训等。

经由过程集中化、专业化的直播内容策划,居然之家教会了商户盘点优质货色,经由过程商号自播的方法直接带货并引流。同时,居然之家还持续扶植并完美“新零售门店直播体系”,赓续培训经销商和导购以更专业的的直播技能和运营策略来晋升直播间的不雅看、互动和下单率。

2021年事终,在疫情与原材料涨价双重叠加的大年夜背景之下,家居行业急切须要一些标记性事宜提振信念。双11无疑是现今最受注目标发卖周期,在这个关键节点上,居然之家与天猫强强联动,立异思维、慎密合营,再次引爆了花费需求。主题活动“居然之家天猫双11全球狂欢季”以发卖额同比增长17%的上佳战绩美满收官。 

日常平凡以战带练,夯实基本;重要节点,多点联动,周全爆发。这就是居然之家新零售直播成长至今,持续在行业中保持领先的最重要原因。

所以,大年夜家别只看到“老汪来了”,其实这“来的”并不只是老汪一小我。他的背后,是一个宏大年夜的“集团军”,是一套专业而先辈的数字化运营体系。

据懂得,将来除主IP外,居然之家还将投入更多的资金和精力拓展直播IP营业范畴。经由过程对主播、货色、营销场景等核心要素的精细化运营,会形成更多有影响力的直播IP,而这有助于居然之家在内容营销上加倍多元化。

天猫鲁班之星团购会 天猫新营业绑假寓然 

众所周知,天猫有巨大年夜的线上流量,而居然之家则有覆盖全国的线下卖场资本。二者早在2018年,就在本钱层面形成了稳定的计谋伙伴关系,而这也为两家企业每年的双11活动插上了双向助推的同党,促使多项记载赓续刷新。

自两边杀青合作以来,天猫在运营和资本上对居然之家赐与了很大年夜支撑,无论是大年夜促会场、淘宝直播,照样搜刮推荐等公域阵地,都成为居然之家拓展线上客流的重要进口。天猫为居然之家拓流量不吝余力,居然之家对天猫的新营业也是大年夜胆测验测验。两者在家居范畴的成长,有很多深度合作。

岁首?年代,天猫推出“天猫鲁班之星团购会”全新营业,力争破解商家私域获客难题。居然之家是融归并落实这一活动最积极也最卖力的家居卖场。从本年3月天猫家装节起,居然之家就与这个天猫新营业模块慎密结合,测验测验借助团购方法引流,在促进线下转化、增长单品发卖的同时实现卖场品牌之间互相带货。

经由半年多的摸索,居然之家的头部卖场已经经由过程天猫鲁班之星团购会活动,实现了私域获客的高效转化与联单。在本次天猫双11活动时代,居然之家覆盖全国的“天猫鲁班之星团购会”活动也周全落地。天猫平台经由过程鼓励政策充分调动卖场、经销商、导购的积极性,推动公私域结合运营,实现触客、获客、转化。而居然之家则组织门店开展导购排位赛、售中鼓励等活动,充分调动发卖积极性和进步商家介入感。双11活动时代,居然之家体系内的导购资本被周全激活,经由过程 “天猫鲁班之星团购会活动”为卖场带来跨越6万名家装花费者。

以花费者为中间 周全进级办事体验 

近日,北京张师长教师的孩子正在装修,想在双11时代购买地板。11月5日,抱着试一试的心态,张师长教师接洽了他的居然之家会员管家青青,令他没想到的是青青不仅很快答复了信息,还亲自跑到品牌店面帮他咨询相干产品的信息和价格,张师长教师当即便决定下昼去店里看看。有了管家青青的陪伴,张师长教师很快就完成了此次购物之旅。 据懂得,这只是居然之家近期花费场景中的一个缩影,为更好的链接花费需乞降品牌产品供给,在这条线上获客、线下转化的链路中,居然之家推出了管家办事,将有着家装需求的花费者进行需求细分,在花费者售前、售中、售后等情况供给对应所需的办事内容。

跟着这一运营动作的展开,居然之家的用户办事延长至花费前端,经由过程洞察花费需求供给匹配的办事内容,经由过程花费者运营,再进一步有效晋升花费者的购物体验,进而晋升花费者在卖场的转化率和联单率。

在花费赓续进级的今天,商家做的不仅仅是知足花费者在价格上的需求,更多的是要知足花费者在品德、环保、办事、情况、个性化等多方面的购物需求,才能获得花费者的青睐。据悉,居然之家接下来还将深化以花费者为中间的办事体系,构建完全的办事链路,知足花费者在不合阶段的花费需求,晋升卖场的转化效力。

总而言之,不论是高管直播,照样团购爆破,居然之家凭借优质的商品、权益、办事在这个双11取得了发卖增长。只有以花费者为中间、赓续改良花费者体验、晋升花费者知足度,才能知足花费者的需求,激发花费者花费欲望。将来居然之家不但会持续摸索家居行业的转型方法、办法,也会作为平台方赓续完美规矩、标准。商家端经由过程数字化对象、线上线下融合的营销弄法让商家的生意越来越好,花费者端赓续完美办事体系,产品才能,让花费者的购物过程更便捷,花费体验更舒适。