■ 相干公司：我爱我家（000560.SZ）

■ 核心竞争力：20多年沉淀的行业大年夜数据、卓越运营经验与深刻人心的品牌影响力，完成数字化转型，形成了端到端的交付才能和向全行业开放的赋能才能。

12月8日至10日，中心经济工作会议在北京举办。会议请求，要保持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加强预期引导，摸索新的成长模式，保持租购并举，加快成长长租房市场，推动保障性住房扶植，支撑商品房市场更好知足购房者的合理住房需求，因城施策促进房地家当良性轮回和健康成长。

“我们在比较早的时代就开启了数字化计谋，今天来看选择是精确的。线上线下做进一步的深度融合，变成家当互联网一体化，这个趋势今朝来看异常有成效。”

对于本次会议精力，我爱我家董事长、总裁谢勇在接收《每经人物?专访董事长》记者专访时表示，中心关于长租房市场的提法由客岁的“规范成长”到本年“加快成长”，彰显中心对房地产成长上了了、有力的政策偏向；强化租购并举、推动租赁市场成长，知足居平易近多层次的栖身需求，更有利于住房市场的稳定，将成为全新的市场风向标。

“冬天”会多长 

本年第三季度，受成交量下滑影响，多家房地产上市经纪机构的成就单都不太好看。

谢勇坦言，我爱我家和其他房地产经纪机构都感触感染到巨大年夜的压力，也遭受了所谓的“严冬”。但他乐不雅地认为，最糟糕的时代已经以前。

在谢勇看来，行业阵痛期是企业夯实基本、构造将来的窗口期。

“根据我们过往的经验，这种周期性是行业正常的一个市场波动。平日在出政策之后，大年夜概4个月阁下时光会逐渐开端回暖，因为中国经济整体仍在安稳成长。本年第三季度，包含我们在内的多家经纪机构数据都欠好看，但上个月（11月）差不多已是最低点，如今数据已经开端回升。”

谢勇是一个讲究风险控制的人，在采访中，他反复说起风险控制一词，不管是办事品德抑或企业成长，他都在贯彻这个理念，这很大年夜程度上也反应了我爱我家的行事风格。

“最初我来我爱我家的时刻，大年夜家更多是以一种困惑的立场来评判我，认为我是在玩票，质疑我为什么要接办我爱我家，但跟着时光的推移，这种声音已经消掉了。”

“风控做得好，没有出现坏账” 

近期，因为楼市下滑，部分开辟商向经纪公司欠下巨额办事费，形成风险二次传导。对此，谢勇回应，因为我爱我家一向保持的卓越运营理念，在风险控制方面做得好，没有出现什么大年夜的坏账计提现象。

我爱我家2021年中报期营业构成来源：Wind 

我爱我家在对开辟商的选择上还有很多筛选和考评机制，必定程度上避免了不须要的风险。

谈及新房交易，谢勇强调“卓越运营”。为适应市场情况变更，我爱我家对新房发卖的回款率、应收账款总额、账龄构造、开辟商履约回款习惯等，建立诟谇名单轨制和监测预警机制。

“人老是在别人的质疑声中尽力向前，在赞赏声中迎接终点。”采访最后，谢勇说了一句颇有人生感悟的话。

“恒大年夜跟我们直签的项目只有200万元应收账款，这一轮开辟商出现的问题对我们没有太大年夜影响，这也是我爱我家始终强调高质量成长的成果。”

稍感光荣之余，谢勇也感触感染到行业的阵阵寒意。

谢勇认为：“一些开辟商今朝出现了一系列问题，也导致房产经纪公司在新房营业上的挑衅；二手房范畴，按揭额度收紧，交易量有必定下跌。实际上是二手房交易碰到短暂的降低导致市场认为这个行业进入‘严冬’。”

谢勇认为，这是房产经纪公司的机会：“对企业来说，面对这种市场情况，更多的应当是练内功，进一步晋升企业组织运营效力，控制成本，积极拥抱政策转型。”

在“三道红线”、“两集中”供地背景下，开辟房企融资受限，叠加按揭贷款额度重要、放款周期延长，部分房企经营压力增长，多半城市市场活泼度明显回落，市场消极情感上升。

“今朝政策倡导房住不炒、租售并举，跟着政策陆续落地，我们也会加倍重视租赁营业。”

“不进行数字化转型必定会被镌汰” 

受疫情影响，线上营业需求快速增长，房企和经纪公司的数字化明显提速。尤其对房产经纪公司而言，谁在数字化竞争中慢了一步，就等于掉去了将来。在谢勇看来，他近年来最引认为傲的就是线上线下一体的家当互联网数字化转型初步看到成果。

“数字化在房产经纪范畴不是一个对象这么简单了，已经变成一种治理理念，渗入渗出到组织架构、运营治理等各个方面，对公司的成长产生了深远影响。”谢勇说。早在2018年，我爱我家就提出了数字化转型计谋，借助数字科技力量，向专业化、标准化、线上线下融合偏向成长，真正践行数字赋能卓越运营。

我爱我家半年报数据 

据谢勇介绍，近年来，我爱我家全力推动数字化转型，已完成数字化基本举措措施搭建，打通多年积聚的数据，并据此搭建了大年夜数据生态和覆盖全流程的智能化、数字化闭环体系。

3年多来，我爱我家在数字化转型方面投入已跨越10亿元。尤其是近年受疫情影响，行业广泛面对经营压力的情况下，我爱我家仍然选择持续投入。客岁，我爱我家IT团队范围新增近20%，占总部人数跨越70%。

经历过质疑，经历过批驳，在掌门人这个地位上，谢勇给出了严谨的谜底。

谢勇表示：“当前，我爱我家的数字化成果已经进入收成阶段。”

我爱我家建立了楼盘库，个中涉及地舆地位和房屋本身的信息，譬如价格、容积率、面积、户型、朝向等；其次，在房屋交易过程中，还会产生新的信息及变量，所以这个场景会变得越来越大年夜，有足够数据来赞助经纪人进行发卖、交易全流程。

在“数字爱家”计谋下陆续投产的VR看房、大年夜数据房屋估价、小区测评申报等对象，正赞助经纪人进步着业效力和客户知足度，推动营业场景的数字化转型。在疫情最严重的阶段，VR看房、线上签约等数字化投入的成果为企业带来了重要支撑。先辈的科技化手段不仅给客户带来更大年夜便利，也让每个经纪人实现了更高的工作效力，从而为企业带来更强的经营韧性。

“跟着房地产经纪机构慢慢迈入数字化转型的关键时代，我爱我家经由过程推广自立设计、自立研发的i+产品群，向全行业开放数字化平台的部分功能，赞助广大年夜中斗室地产经纪机构完成数字化转型，推动全部行业数字化及智能化办事扶植。数字化不仅仅是对治理的驱动，也能给办事品德带来明显晋升。”

谢勇果断地说：“不拥抱数字化技巧的企业，最后必定会被数字化武装的公司镌汰掉落。”

“赓续有新的力量参加房产经纪范畴，解释这条赛道异常宽，诸多范畴的本钱都想有所建树，但事实上行业门槛异常高，新参加者须要对行业有更深的敬畏。”

“在扩大中保持有质量的增长” 

作为第一阵营的房产经纪机构，扩大与合作是一道必答题。

“房产经纪机构靠的是汗青沉淀，我爱我家在加盟过程中开放了本身的主品牌，是以对于加盟者的请求异常高，同时我们也把本身20多年积聚的经验毫无保存地分享给这些伙伴”，谢勇表示，“我们并没有采取快速扩大策略，而是步步为营，一步一个脚印”。

从2020年开端，我爱我家在聚焦主营营业的基本上，已经周全开启新一轮加盟营业扩大，采取“平台赋能品牌，品牌赋能门店，门店赋能经纪人”模式，晋升交易和办事效力，变品牌的竞争关系为竞合关系。

“今朝，我爱我家已打通二手房、新房、长租资管、业财治理等多条营业线，实现数字化闭环，覆盖了线上流量场景、线下门店收集社区辐射体系、线上线下一体化发卖运营治理、跨区域跨品牌跨门店的高效联卖收集，以及标准化、流程化的城市线下履约交付体系。”

这也就意味着，我爱我家可以集中整合表里部优势资本，为加盟商供给人员雇用、培训、技巧体系、品牌支撑、金融引荐营业等全方位的权益和办事，为推动中小型房产经纪公司的快速转型供献力量。

我爱我家加盟城市i+SaaS体系今朝已在成都、武汉、青岛、合肥、西安、烟台、临汾、赤峰、运城、大年夜同、呼和浩特、宿州、临沂13个城市上线，加盟城市将加快并网。“繁星培训体系”在30多个加盟城市一上线，就有1万多新加盟的经纪人激活应用，星途2.0也于日前上线，实现新人培训的产品化驱动，这些“基本举措措施”保障了加盟公司人员培训和标准化运营工作的推动。

截至今朝，我爱我家全国加盟门店冲破2000家。就在采访过程中，记者还看到有一批批来自全国各地的经纪公司来我爱我家总部参不雅考察。

谢勇也谈到了与外部资本的合作。

“我们和华为在房产办事范畴签了计谋合作协定，合营摸索智能化栖身生活办事。我爱我家欲望在沉淀的数据基本上，借助华为在云端和硬件设备、软件情况方面的优势，进一步冲破办事的想象空间。我爱我家筹划和华为成立结合实验室，经由过程大年夜数据算法，更好地为用户进步办事品德。”

据他介绍，我爱我家今朝各营业板块构成相对均衡：“新房占比约17%，资产治理&长租营业占比约20%，其他则是二手房经纪营业（包含普租），新房比重将来还会恰当强化。”

他说：“对于和其他企业的合作，我爱我家都不拒绝，两边只要气场相符，我们的心态异常开放。”

“在这个行业要跟时光做同伙” 

“做时光的同伙。”谈及行业特点，谢勇如是说。

“房产交易是个特别低频的家当，我们要做时光的同伙，要博得客户信赖。”

“我爱我家成长到今天已经有21年汗青了，在这21年的成长过程中逐渐形成了本身的品牌定位。我总结了一下，应当可以用两个词概括，第一个词是‘爱’，我们是一家有温度的企业；另一个词是‘敬畏’，我们欲望在敬畏一切规矩的基本上，为客户供给更有温度、更人道化的办事。”

如今，摆在我爱我家面前的考验是若何把这些汗青沉淀下来的优良品德进一步发扬光大年夜。谢勇介绍，客岁我爱我家进行的品牌进级就是一个典典范子。为了更贴合当前客户的审美需求，我爱我家进行了品牌的年青化调剂，焕新了线上形象和门店的装修，还推出了全新的吉祥物IP。

“成长与传承必须与时俱进，只有让更多人熟悉、懂得、接收我们，才能让公司的优良基因赓续传承与完美。”

固然行业面对短期困境，但我爱我家依然取得了优胜的成就。我爱我家三季报显示，前三季度累计实现营业收入约89亿元，较客岁同期增长32.51%；实现营业利润6.4亿元，较客岁同期增长85.66%；实现归属母公司所有者的净利润4.77亿元，较客岁同期增长95.40%；官网月均活泼用户数（MAU）近1750万，较2020年同期晋升76.3%。

记者手记丨“做一分事说一分话” 

谢勇的人生跨度很大年夜，从投资到房产经纪，他用卖力干事回应了外界的质疑。

一场采访下来，我异常能感触感染到谢勇的真诚，他没有躲避任何一个问题，也没有提出任何虚空的概念，“做一分事说一分话”是谢勇的光鲜风格。面对地产行业今朝的困境，不躲避，不消极，他十分清楚实际是什么，下一步应当怎么办，这是企业家相当宝贵的品德。在外部情况弗成预知的当下，内向求增长无疑是最精确的选择。