2022年冬残奥还在火热持续，一个又一个残障活动员给我们留下深刻印象。在这个冲动满满的3月，宝洁CARE+推出了无障碍陪购师办事，欲望在购物这件小事上为视障人士多做一步，同时也在线上提议「倍速前行，成就光盲」活动，积极为广大年夜视障人士发声。

据统计，中国有跨越1700万视障人士，85%以上都在应用智妙手机，个中旁白功能是他们“看”世界的重要对象，为了能更快懂得信息，他们还不得不应用“倍速模式”。固然电商购物的飞速成长赞助视障花费者解决了线下购物的出行难题，但其实电商购物的每一环节对视障花费者来说都存在难点，个中购物中的图片无法经由过程读屏软件辨认读出，快递被放于预存柜难以收取，以及售后理赔等多个环节依然为视障用户带来不少挑衅，最高仅有42%视障人士对互联网的信息无障碍程度认为知足。

(图1：宝洁CARE+无障碍陪购师办事，赞助视障花费者解决电商购物难题)

多维度晋升视障花费者体验，落实解决线上购物难题?? 

宝洁CARE+为可以或许真正落地无障碍陪购师办事，从无障碍流程定制、及时线上语音办事到无障碍包裹追踪三方面进行设计优化，多维度晋升视障花费者购物体验。

在无障碍陪购师办事流程定制方面，宝洁CARE+团队经由过程采访视障人士懂得真实反馈，邀请视障体验交互设计师介入共创，符合视障用户真实的购物习惯，打造无障碍咨询办事流程。

(图4：宝洁CARE+「倍速前行，成就光盲」公益宣传片上线)

在设计无障碍话术方面，为视障用户专门定制合适听读习惯的沟通话术，开创电商平台商家语音外呼办事，为视障用户线上咨询供给多种便捷化选择。

前期大年夜量的调研与专业咨询工作，让宝洁CARE+得以深刻懂得视障人群线上购物环节存在的诸多灾点，并从咨询端、物流追踪和售后回访三部分着手进行设计和优化，整体上包管视障花费者的购物体验，让他们不仅能清楚周全懂得产品，无障碍向客服进行咨询，同时在付款、配送，以及售撤退撤退货换货等环节上，全程认为省心、安心和宁神。

(图2：正在蒙眼感触感染视障用户线上购物体验的无障碍陪购师)

不负初心，时刻用爱与关怀践行社会公益 

“当阴郁伸展，一丝火花就能点亮光亮;当北风呼啸，一次相拥就能带来暖和”。正如盲童合唱团演唱歌曲中所表达的那样，当身边有人陷入困境之时，或许我们的一点耐烦和鼓励，一次暖和的拥抱和赞助，就能驱走他们心坎的穷冬，带来光亮与暖和。

近几年来，宝洁CARE+始终居心存眷花费者的特别需求与办事体验，并持续用爱与关怀响应和践行社会公益事业。在武汉疫情封城时代，各路物质难以增援到一线，宝洁CARE+响应上百位花费者需求，在快递停运仓储物流重要的情况下，最终将一份份满怀爱意的花费者捐赠物质送达到前哨的女医护人员手中;当80岁白叟拨通宝洁德律风，说大年夜儿子送给本身的用了近40年的剃须刀“罢工”时，宝洁CARE+积极回应白叟需求，而一款早已停产多年的老剃须刀也在历经全球万里的辗转后，最终得以修复。

(图3：宝洁CARE+过往案例，赞助白叟成功修复一款早已停产多年的剃须刀)

2022年冬残奥正在火热进行中，昔时夜部分人的眼光都聚焦在赛场内的活动员时，宝洁CARE+把眼光也锁定到赛场外的视障花费者们，并提议「倍速前行，成就光盲」公益活动，用切实的办事和关怀，在生活的赛道上为他们加油鼓劲，共创更美好的生活与将来。

微光永不熄灭，以爱之名倍速前行 

此次「倍速前行，成就光盲」活动，不仅旨在积极成长无障碍陪购师办事公益事业，同时也欲望能让更多人存眷视障群体，积极奉献本身的一份力量，照亮他人进步的路。活动时代，宝洁CARE+在3月7日上线公益宣传片，该片根据真实故事改编而成，经由过程展示咖啡师为视障人士供给咖啡培训、陪跑师持续6年为视障人士公益陪跑，以及介绍宝洁CARE+无障碍陪购办事助力视障人士享受安心、宁神、省心的购物体验等情节，向大年夜众呼吁：只要多一份陪伴、多一份耐烦、多一份鼓励，就能让他们拥有更美好的生活。片尾主题曲《微光》也是由视障音乐人李春萌作曲，中社盲童合唱团演绎。用歌声鼓舞所有人：爱的微光永不熄灭，多做一步就能助力更多有须要的人。

公益宣传片上线不到3日，在全网累计不雅看次数已逾百万，并获得近10万次的互动评论辩论。从各路网友们的积极留言与响应中，我们看到了人道里暖和而通亮的公益之光。

在无障碍包裹追踪方面，无障碍陪购师全链路追踪无障碍包裹，沟通物流派送，确保有货必达。

齐心合力，积极共创美好将来 

一小我的力量或许渺小，但齐心合力就能创造更多美好可能。 

此次「倍速前行，成就光盲」活动获得了京东平台以及诸多公益机构的支撑，个中包含中国残疾人福利基金会、中国青少年成长基金会、广东省瞽者协会、广州市合木残障公益立异中间、广州市无障碍健康活动协会、广州市融爱社会办事中间、中社妄图成真爱心基金、音书科技等。多方联手合营助力宝洁CARE+无障碍陪购师办事的推广工作，并用实际施动为广大年夜视障人士发声，让看不见的他们，可以或许被更多人??“看见” 。

宝洁CARE+无障碍陪购师办事，将会在将来助力更多视障花费者晋升线上购物体验，用自身的一缕微光，点亮更多人的美好生活。