SeaX 功能预览 

SeaX - 海外呼叫中间 

西雅图产品咨询公司Seasalt AI, Inc与美国云通信厂商Twilio Inc新加坡针对东亚客户推出海外呼叫中间解决筹划SeaX，集成海外常用聊天渠道，德律风号码拔取，常识库，CRM体系等，实现了海外客服中间一周上线的快速安排和高度可定制化。SeaX既可以作为客服中间解决客户问题，也可以作为外呼中间用以拓展商务。

SeaX针对中国大年夜陆、喷鼻港、澳门、台湾地区在国外展开营业并有客户办事需求的的企业。潜在客户一般具有以下特点：

1、B2C企业

进线内呼：海外市场产品有直接面向花费者的办事专线，包含德律风和聊天，例如800德律风和WhatsApp企业账户

获客营销：在海外社交媒体按期投放告白，并须要对海量潜在客户进行细分化分类，有针对性按期营销

2、 B2B企业

发卖外呼：结合CRM体系中客群进行一对一或者一对多的消息发送和德律风外呼

商务拓展：针对客服线索进行按期跟进，做到成果可分析可查询可猜测

SeaX广泛办事金融科技、游戏、硬件、移动应用、花费品、花费办事、电商行业。

SeaX的一站式解决筹划赞助客户在一周内即可安排、上线、运行一套完全呼叫中间体系，实用语音内呼和外呼，且包含全渠道聊天频道。整套体系安排在云端，可以敏捷解决出海企业客户办事需求，在客服中间选型和实施上缩减时光，把专注力集中到办事好目标客户上。

SeaX搭建于Twilio Flex平台，采取海外云端办事器，具有高可用性、高在线率、高扩大性。SeaX集成了以下功能：

1、全渠道通信如SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Messages, Instagram, Line

2、全球160余个国度的德律风号码拔取、采购、迁徙、高并发内呼和外呼，以及德律风转接、分析

3、客服专员专属工作空间，与客服经理1对1及时培训、评估和报表

4、常用CRM如Salesforce, HubSpot

5、企业内部常识库体系

6、及时语音辨认、语音合成、对话智能分析、对话摘要

一站整合CRM，直接进行个案治理

及时语音辨认、语音合成、对话智能分析、对话摘要

全渠道通信

快速安排全球客服中间 

与传统实体客服中间比拟，SeaX架设于云端，客服专员可以活着界各地长途工作。企业可以根据需求动态扩大调剂客服中间办事量。与海外国度本地客服中间筹划比拟，SeaX依附于Twilio的全球通信收集，可以敏捷扩充安排到几十个不合国度，且做到数据合法合规。与其他大年夜客户云端客服体系比拟， SeaX从需求到安排只须要一周时光，有效控制了上线时光、运营成本、定制化复杂性，为广大年夜中小出海企业也供给了靠得住可包袱的企业级呼叫中间解决筹划。

“Seasalt.ai 专注于对话式人工智能、聊天机械人、语音辨认、语音合成、天然说话处理、天然说话懂得和机械进修，为我们在亚洲地区的客户带来大年夜量宝贵的咨询经验和高质量的 Twilio Flex 安排。Twilio Flex 是一个高度灵活的联络中间平台，许可企业创建量身定制的客户、代理和主管，并让他们在云中快速启动和运行，如今企业可以完全控制以整合全渠道客户路程。”Eric Loh - Twilio亚洲区客服中间重要发卖表示。

关于 Twilio 

Twilio是美国云通信平台上市公司，总部位于旧金山，供给全球德律风、短信、聊天、视频通信，在全球二十余个国度雇有跨越五千名员工。2021年Twilio被《快公司》杂志评选为最有立异精力大年夜企业类别第一名。Twilio办事了全球180多个国度的二十多万个企业帐户，每年完成跨越一万亿次通信交互。

关于 Seasalt.ai 

Seasalt.ai是一家云端通信筹划供给商，于2020年创建于西雅图，在台北设有研发中间，在新加坡、越南驻有商务代表。Seasalt.ai的产品为企业供给一站式解决筹划，技巧集中于语音辨认、语音合成、天然说话懂得、流程主动化。Seasalt.ai与Twilio新加坡专注于办事亚洲客户，为多家企业在全球几十个国度安排云端呼叫中间。