深挖服务溢价,金山办公all in数字经济新时代
客岁事尾,金山办公对外宣布了面向中大年夜型组织客户的平台级产品“金山数字办公平台”,该平台是基于金山办公产品矩阵,进行云化、中台化改革和二次开辟后打造的涵盖内容创作与治理、协同办公、营业数字化的赋能解决筹划。作为办公数字化转型交互枢纽,可支撑当局、国企、央企、范围平易近企在内的中大年夜型组织,建立专属的数字化办公平台,也可向中小企业及组织供给一站式办公云办事。
金山数字办公平台支撑“公有云、混淆云、私有化及全信创情况”四种交付方法,这就对金山办公的办事体系和才能提出了更高的要乞降挑衅。
办事体系全新进级
今朝,金山办公全国签约办事商达141家,已形成覆盖北京、上海、东北、华北、华中、华南、华东、西北、西南各区域的全国办事收集,并拥有一支可供给售前咨询、常识培训、实施运维、技巧支撑、二次开辟等办事的上千人工程师部队。
因为有了如许的办事才能,就可以引导客户需求,为客户供给更专业、更高性价比的定制化解决筹划,从而为拉动发卖进行强有力助推。因为,将来企业和组织的数字化转型本质上是要供给多场景应用综合解决筹划,而不是只能供给单一产品或单一办事,不然也不会有那么多体系集成商存在的市场空间了。
此外,金山办公对所有办事商按端产品、云产品及办事类别等不合维度进行划分,且按交付才能对其进行分级治理,从而形成了体系化、轨制化和规范化的办事商治理体系。这意味着,金山办公已经构建起覆盖全国,覆盖售后多层次多维度的专业化办事体系,这为知足客户日益复杂和碎片化的需求,为客户在办事端创造更多价值打下了坚实的基本。
近日,金山办公在其2022年合作伙伴大年夜会上宣布,本年将会出力打造高质量的办事商体系,经由过程政策、鼓励、培训等体系化方法,推动办事生态的赓续完美与成熟,为政企用户供给更优质的办事。这一计谋的背后彰显的,不仅是金山办公贸易模式的赓续进级,也表现了国内信创生态赓续走向成熟。
正如金山办公在上海授权的一家办事商所言,“对客户来说,办事最大年夜的价值是能保障稳定、有效且可期许的办公应用立异,从而降本增效。从技巧支撑和实施运维中及时响应客户的需求,让客户认为问题有人管,设法主意有人支撑;从常识培训和日常交换中,懂得客户实际应用层面碰到的应用盲点及艰苦;从二次开辟中,赞助客户完成立异和体系对接的可能性;再次轮回这套逻辑,让客户至始至终能完成本身设法主意或者引导他设法主意逻辑的实现。”
向全能办事供给商进化
跟着金山数字办公平台的宣布及越来越多的伙伴产品参加,金山办公平在从一家对象软件供给商向云办公办事供给商改变,随之而来的就是客户办事的挑衅:产品越来越丰富,需求越来越复杂化和场景化,是否具备解决筹划才能,是否具备综合办事才能已成为无需再做选择的必定成长路径。
以端到端的专业化技巧办事为基本,在产品研发、定制开辟、数字化办公办事及实施交付方面为客户供给贯穿售前到售后的技巧办事才能、数字化转型才能和数字化运营才能,也许如许的请求对大年夜多半金山办公授权办事商而言还有不小的差距,但必定是将来向全能办事进化的不二选择。
数字办公办事将迸发巨大年夜价值
金山办公根据数字化成长趋势和自身内涵转型须要,将本身的授权办事商体系按“端产品技巧支撑办事商、常识办事商、云产品技巧支撑办事商、云产品实施运维办事商及云产品二次开辟办事商”五个类别划分。这个中除做好基本的技巧支撑和实施运维办事外,二次开辟办事才能将在客户及组织数字化转型过程中迸发出巨大年夜价值。
结合金山数字办公平台两大年夜中台才能(文档中台定位为企业供给文档才能的共享中间、协作中台定位为企业供给协同办公才能的共享中间)和低代码平台的二次开辟才能,将来金山办公将持续晋升在云端产品的护城河,完美多端融合及环绕细分场景的二次开辟才能。同时强化AI才能,保持校订、帮助写作的领先优势,练习推理平台共创,持续推动政企头部客户从传统端办公向云化、协作化、智能化办公转型。经由过程开放安然、高效协同的平台才能,打造端云结合的解决筹划。
基于这些计谋构造和技巧贮备,在将来数字当局扶植及家当数字化转型过程中,办事势必将凸显出越来越大年夜的贸易价值,而这些办事才能的承载和交付将很大年夜程度上依附金山办公伙伴们的力量,这对金山办公所有办事体系的介入者来说,意味着无比广阔的市场机会。
将来组织数字化转型的办事市场,就是最肯定的一片“蓝海”。
(责任编辑:ysman)