2022年9月7日，第四届中国保险业数字化与人工智能成长大年夜会暨“金保奖”颁奖典礼在上海隆重举办。长城人寿凭借“智享型办事模式”荣膺“卓越客户办事保险公司”大年夜奖。

长城人寿进入“四五计谋”新成长周期以来，运营办事才能明显加强，经由过程周全重塑线上线下的客户办事触点，立异推出“智享型办事模式”。线上办事秉持用户思维，以极速承保、简捷理赔、高效保全为核心，为客户供给质效双优的办事体验。线下办事以“长城AI家”客户体验中间为载体，依托数智技巧赋能，为客户打造“办事+健康”的极致体验空间。

线上聚焦智能办事，进步运营办事效能 

长城人寿积极深化数字化改革，赓续应用最新技巧，晋升客户办事才能，优化客户办事体验。环绕“智享型办事模式”推出 “小智核保”、“空中柜面”、“个性化保单”、“核保小秘书”等一系列具有长城特点的立异办事举措，在市场上获得了优胜的客户口碑。积极拓宽办事渠道，打造的“微信理赔”、“智能理赔”、“理赔垫付”等一系列理赔办事，带给客户“远在天边、近在指尖”的智能化体验。本年还在行业开创、重磅打造以真实理赔员为原型的理赔办事形象--“好赔君”，并同步推出理赔办事举措--“重疾一日赔”，传递“好专业、好便捷、好温馨”的办事理念，形成深刻人心的办事品牌记忆，受到业界及市场的追捧与承认。

2021年，长城人寿启动“长城AI家”客户体验中间创建，依托智能化、数字化赋能，打破传统柜面办事模式，构建七大年夜功能区域，融合品德办事、健康治理、贴心交换于一体，出现公司致力于知足客户家庭保险办事的美好愿景。第一批“长城AI家”客户体验中间已经陆续建成，将来将在更多城市落地，使广大年夜客户智享尊贵体验。

线下打造品牌办事，晋升客户体验感知 

为知足多元化的客户需求，打造智能化运营、数字化治理和多元化成长的办事旗舰，2021年长城人寿还履行了“一柜通办事”，将承保、保全、理赔、咨询等一系列环绕保单而展开的办事进行整合，打破办事模块界线，知足客户一站式办事需求，进一步进步了客户办事品德。

将来，长城人寿将在线上化、数字化、智能化方面持续深耕，以加倍聪明的保险办事推动客户体验进级，知足客户多样化保险保障需求。