用实干追梦,用匠心服务赢得客户信任 ??河北联通魏县营业员李廷廷
李廷廷始终以“容身岗亭成才、容身岗亭建功”为目标,保持“办事工作永无尽头,办事标准千锤百炼”的理念,用涓涓细流汇合成客户办事的浩大碧波。此后,她将持续发挥榜样力量,持续贯彻“三个一切”理念,持续晋升客户感知和口碑,为河北联通高质量成长添砖加瓦!
中国联通“创心办事 联通你我”办事标兵争创活动开展以来,一个个驻岗多年、默默奉献的通俗办事人员走到了前台,河北联通提拔出了一位本领本质皆过硬的“办事标兵”,她就是职于邯郸市魏县联通公司的营业员李廷廷。
李廷廷自1998年参加工作,如今已有二十四载,曾先后被评为市级先辈小我,发卖明星,省级三八红旗手,先辈工作者等荣誉称号。几十年的斗争经历,对她而言是一笔宝贵的人生财富。她时常和大年夜家讲,“今天的成就,离不开引导的关怀和同事的赞助,没有这么好的平台,我也不会有今天的光彩和成就。我将满怀热忱,持续以实际施动展示本身的风度!”
进入中国联通以来,李廷廷的脑海中始终保持一个信念,“无论做什么,都要尽力做好,勇争第一”。现如今,她已经从当初懵懂的小姑娘成长为优良的联通人,她把芳华奉献给联通,为公司争得了一次又一次的荣誉。天天凌晨一上班,李廷廷都邑在先肯定好当天的工作义务,做到今日事今日毕,毫不迁延。她还保持转发同伙圈,经由过程铁粉进入村里边大年夜群,做好线上宣传工作,每解决一笔营业都邑加一下用户微信,便利老客户解决新营业。作为一名联通老同志,李廷廷对成长新用户也有压力,为此她老是会调剂策略,从新梳理分包区域里有意向的客户,保持跟踪下去,亲自访问。有的用户在地里干活,没有在家,李廷廷就和用户约好会晤时光,一向比及用户晚上从地里回来再介绍营业。还有效户用的其他运营商宽带,才应用三个月,就因网速太慢想要转网,听到如许的消息,李廷廷就感到找到了冲破口。因为用户嫌麻烦,又担心花费高,害怕换成联通宽带后照样慢,李廷廷就一遍又一遍地解释营业内容,取得用户信赖,最终成功落单,帮用户解决了联通宽带,还把手机号顺利转到联通旗下,看见用户承认和高兴的样子,李廷廷也获得了前所未有的知足感。此后不久,该用户又向李廷廷介绍了两位想装宽带的村平易近,如斯良性轮回为她带来新的成长量。
疫情时代,本地小区和村落进行了不合程度的封控,因为人们转为线上办公和线上教授教化,宽带和手机营业激增。李廷廷本人也被封控到小区里不克不及前去营业厅办公。在这种重要的危情时代,她主动向公司提出申请,要做自愿者,在多次争夺后,公司引导赞成将她列入自愿办事队。因营业厅不克不及正常营业,李廷廷就本身在厅里面关门回访客户,有客户须要手机,她就会接洽厅长一路送货上门,假如须要做金融,厅长也会在厅里面经由过程视频方法支撑营业受理。就如许,在封控的时光里,李廷廷发卖手机终端40台,经由过程回访解决收集办事问题20余件,获得用户和公司引导一致好评。
(责任编辑:ysman)