“跨界”已经不是个新词，早在十年前就有不论是制造企业照样零售企业都在测验测验破界、转型。然而跨界的真正意义是什么，近日，姑苏函数集团旗下高端零售姑苏美罗百货用“无界美罗”来诠释实体零售跨界的真正内涵。 

姑苏函数集团董事长章晨表示，美罗百货8年前就有了“无界美罗”的构思，这个构思的理论基本就是要经由过程“无界美罗”，一是做增量，做大年夜市场蛋糕，创造社会财富；二是为中高端花费者购买中高端花费品，开辟线上购物方法，创造无界享受体验。按照这个构思，公司投入巨资，组建本身的技巧团队，持续8年赓续进行软硬件的技巧研发和功能上的完美，终于在本年完成了“无界美罗”平台的打造。

跨区域：发掘市场增量 

高端百货开辟“无界购物”，是为把奢侈品的蛋糕做大年夜。国内奢侈品的花费需求在增长，能知足花费需求的场景却有限。相干数据显示，近10年来，国内奢侈品市场年复合增速达13.9%。全国300个地级以上城市以及将近2000个县级市，今朝发卖奢侈品高端百货的只有30多个城市。

  若何知足这些想买奢侈品却“无处花费”的花费需求？高端百货发掘出了市场潜在增量。全国各地的花费者经由过程“美罗精品购App”，点开“无界美罗”界面，可以随时随地浏览真实的商号实景，或者拨通视频让导购对商品进行细节展示和介绍，有了真实的商品展示和介绍，又有实体店的信用背书，解决了高端花费实体店区域覆盖有限以及线上商品不丰富，商品展示不真实、不周全、信用得不到保障这两大年夜痛点。

“无论我在哪个城市，都可以及时选购新款的奢侈品，即刻下单购买。”花费者丽丽表示：“手机下单后，直接选择快递办事，一般48小时内就能送货到家。”

线上的奢侈品市场有望成为高端百货的疆场。要客研究院数据显示，2022年国内奢侈品品牌线上发卖额有望冲破2200亿元，发卖渠道占比跨越30%，供献跨越一半的市场增量，并且在将来几年有可能撑起奢侈品零售的荆棘铜驼。但现有的线上发卖模式在奢侈品范畴存在明显的局限，不克不及很好的知足花费者的需求。须要在模式上立异，“无界美罗”就是在模式立异上取得了重大年夜冲破。

融合小奢：集合伙源做大年夜市场蛋糕 

奢侈品大年夜牌毕竟数量有限，国外还有大年夜量的优质中小品牌，这些优质中小品牌，因为没有奢侈品大年夜牌那样的实力以及强大年夜的平台做背书，很难进入中国市场。姑苏函数集团董事长章晨对这些国外优质中小品牌统称为“小奢”品牌。“无界美罗”要做的就是融合这些资本，是做大年夜市场蛋糕。

今朝能进入中国市场的产品品类有限，而花费者的需求却在赓续增长，从买奢侈品到买日用品，及户外旅游用品等。“无界美罗”经由过程无界技巧，把海外优质的中小型企业资本进行融合，中国花费者也可以有更多选择。这等于创造财富，做大年夜蛋糕。

无界又是跨界的一种情势，上述提到的跨区域，也是同样事理。一些优质中小型企业，不像大年夜牌奢侈品牌那样，有才能入驻，比如意大年夜利就有异常多的优质品牌还没有才能进入中国，所以，“无界美罗”就创造这么一个平台，让这些品牌可以或许进入中国。

同时，国内的品牌也可以经由过程“无界美罗”将国内商品销往国外，实现双向跨境。据懂得，“无界美罗”相干负责人今朝正与俄罗斯等中东欧国度的企业进行会谈，将“无界美罗”作为一个桥梁。“无界美罗”除与他们对接产品外，还可以帮俄罗斯企业做App，将平台、用户、产品进行打通。中国花费者可以经由过程无界美罗平台买俄罗斯的器械，俄罗斯的花费者也可以经由过程无界美罗平台购物、花费。赞助国内的商品走出国门同样也是做大年夜市场蛋糕。

只有大年夜家都形成互补，做大年夜蛋糕，才能形成社会增量，这也是一个很重要的课题。所以，做企业要创造财富，花费才形成这个正量轮回。

经由过程无界技巧实现如许的资本融合，可以很好的实现产品溯源。花费者买国外产品的时刻可以清楚的看到这些产品出自哪里，品牌的文化、价格、甚至临盆的过程都可以看得清清楚楚、明明白白。据懂得，“无界美罗”筹划用三年时光将海外的资本整合到位。

除此之外，另一个跨界是从A端到C端，最大年夜限度实现临盆商和花费者的双赢。章晨表示，从A端到C端企业可以削减投资，按需临盆发货，避免造成产品积存而增长成本。例如，法国品牌在“无界美罗”开店，打开链接的等于该品牌工厂，品牌看到订单再进行临盆。如许，企业可以或许削减不须要的资本浪费，花费者也能削减中心环节，而获得最实惠的产品。

线下到线上：改变中高端购物方法 

线上渠道，此前一向被算作中低生活花费品的购物场合。高端百货应用无界技巧，令花费者在线上购买中高端花费品时，拥有和实体市廛同样的体验感，改变了其传统的生活方法。

高端百货已经开端用互联网与高科技手段在线上增长奢侈品花费场景。高端商场借助社交媒体等数字化传播方法，凭借自身信费用和强大年夜的供货体系，在线上渠道获得巨大年夜红利。在其所构造的所有品类中，奢侈品有望成为在数字化范畴进步最快、后果最明显的产品。

互联网让奢侈品花费者越来越聪慧和理性。根据要客调研数据，95%的奢侈品花费者表示，便利性是他们对线上办事的核心价值诉求，假如可以线上逛店，将很愿意经由过程线上获得奢侈品品牌供给的各类办事。

清楚简洁的界面和便利的互动体验令花费者享受到了“无界美罗”购物的快活。比如花费者在“无界美罗”界面上，浏览一线奢侈品品牌的商号实景，采取VR逛店模式。花费者不仅能720°环绕式观赏奢侈品，还能开启与导购员的及时沟通，享受沉浸和立体式的购物感官体验。

高端百货是“永远年青的传统”，拥有汗青却永远拥抱变更和立异。不雅察到年青花费者的多元化需求，为使花费者在“无界美罗”上享受到更优质的办事，美罗百货筹划打破实体商场打烊的时光界线，美罗百货商场筹划将来24小时营业，为“无界美罗”一对一办事供给强有力的支撑。

当高端百货在线上打造了“圈子”，花费者与商城之间也从单向沟通变成了双向对话。高端商场借助立异序言手段，建立了独特的品牌圈子，在为用户供给沉浸式体验的同时，也让每个自力的品牌圈子实现有力延展。经由过程这种方法，花费者在“云购物”的同时，也更存眷商场的个性化办事和供给的线上优质内容。

“‘无界美罗’要做的是慢慢改变大年夜家的花费摸式，中低端花费的购物平台很多了，中高端范畴还很欠缺，‘无界美罗’可认为中高端的花费者展开一种生活花费模式，这对我们进步品德生活、美好生活是一大年夜进步。”（马永和）