在网购日益蓬勃的当下，花费者信息安然已经成为一大年夜重要议题。2月28日，抖音电商宣布的《2021抖音电商花费者权益保护年度申报》(下称"申报")就对其在保护花费者信息安然方面做出的尽力和成果进行了披露。

同时，针对商家骚扰花费者这一业内恶疾，平台进行了严格治理，使相干投诉量降低91%，用户知足度晋升24%。申报显示，平台还协助有关部分，对发卖花费者小我信息等违法行动进行严格袭击。全年落地案件204起，抓获犯法嫌疑人633名，涉案金额超4亿元。

申报显示，以前一年，抖音电商对商家和办事商应用花费者数据进行了严格管控。在遵守相干司法的前提下，对商家后台的花费者信息进行全密文安然保护，确保其最小化应用相干数据。为保障发货过程中的小我信息安然，在行业内率先实施全物流面单脱敏，对订单信息进行全链路加密，对隐私数据采取全密文传输。截至岁尾，加密发货订单覆盖率达85%。

近年来，隐私泄漏事宜频发，信息不法生意已趋家当化。电商平台因信息流转环节复杂，面对的信息安然问题尤为严格。抖音电商对此高度看重，从成立之初，就组建了安然团队进行专项管控治理，打造面向经久成长的平台健康生态。

此外，抖音电商还在内容治理、商品管控、客服保障、常识产权保护等方面发力，取得了优胜成效。

在内容治理方面，平台宣布了《电商创作者治理总则》和《电商内容创作规范》。全年累计处罚违规创作者97.1万人，个中百万以上粉丝的有8484人，1.1万人被永远封闭电商权限。在商品商家治理方面，全年拦截违规商品宣布超9100万次，主动封禁违规商品超580万件，下架风险商品超320万件，处罚违规商家超40万次，清退严重违规商家超4万个。

同时，抖音电商以"品德保障，售后无忧"为标准，推出花费者权益产品"安心购"，主动将风险处理环节前置，营造宁神购物情况。抖音电商还正式上线知产保护官方平台，为权力人提议投诉供给便利。申报披露，平台全年受理侵权投诉超1万次，删除侵权链接超4.8万条。

抖音电商在申报中表示，坚信有秩序有底线的生态，才是面向经久成长的健康生态。2022年将一如既往聚焦用户需求，完美治理体系、进级治理才能，切实保障花费者的合法权益。