疫情防控人人有责，近期深圳疫情况势严格，安然银行网点严格按照疫情防控请求，核验客户健康码无误后方可入场。碰到特别情况，在做好工作人员小我防护的情况下，灵活处理，将小我账户“付出为平易近”的办事理念落到实处。日前，深圳全市社区启动封闭式治理，对于疫情时代有急切须要解决的金融办事，用户可以应用安然银行空中柜台，安然银行将供给7*24小时在线办事，为用户在线解决柜台营业。

近期，疫情囊括全国，安然银行合营国度防疫，环绕综合化银行、AI银行、长途银行、线下银行和开放银行动有机整体的五位一体模式，以科技赋能，用高效的办事方法，在疫情时代为用户供给“省心、省时、省钱”的金融办事。

安然银行积极贯彻《关于做好流动就业群体等小我银行账户办事工作的指导看法》，持续做好优化小我账户办事工作，从客户体验、营业便利及账户安然角度出发，打造差别化、精细化的办事立异模式，为客户供给高质量有温度的金融生活办事体验。

疫情时代，客户吴密斯因手机银行被限制转账，筹划到安然银行深圳分行营业部柜面解决转账营业。根据当前深圳疫情防控请求，网点大年夜厦保安员请求客户供给健康码绿码和核酸检测证实才可入场，吴密斯因出示的健康码为黄码无法进入厅堂，异常焦急。网点大年夜堂经理存眷到，急速通知内控主任进行调和剂决。保安员基于防控请求向客户解释黄码人员暂不克不及进入大年夜厦。此但时客户表示，该笔款项是其住院的父亲焦急做手术的救命钱，必定要急速完成转账。

内控主任“急客户之所急”，一边耐烦安抚客户情感，一边安排柜员在做好自身防护的前提下，持移动设备在网点大年夜厦门口为客户解决了转账营业。

急客户之所急，安然银行全方位优化小我营业解决

临走前，客户肯定了安然银行防疫工作的严谨，也对安然银行工作人员能“急客户之所急，设身处地出奇招”灵活处理客户问题的行动表示赞赏。

*图中为工作人员躲避客户输暗码环节

付出为平易近，开户不难，安然银行将持续开展优化账户办事工作，出力晋升客户知足度，尽力营造依法开户、便捷开户、合规应用账户的优胜氛围，为构建稳定调和的金融秩序供献一份力量。

“十四五”筹划明白“加强金融普惠性”，把普惠作为当前和将来一段时代我国金融成长的根本导向之一。安然银行积极响应号令，容身新成长阶段，逝世守“金融为平易近”的初心任务，贯彻新成长理念，融入新成长格局，保持“省心、省时又省钱”的品牌理念，加倍周全地推动普惠金融各项工作做深做实。一向以来，安然银行赓续深化零售五位一体模式，以综合化银行、AI银行、长途银行、线下银行和开放银行五个要素构成有机整体颠覆传统贸易银行成长模式，用科技力量持续将私行财富级的办事覆盖到大年夜众客群。

往后，安然银行还将持续存眷用户需求，多措并举赞助大年夜家晋升获得感、幸福感、安然感，为大年夜家的美好生活供给更强大年夜的金融助力。