线上营业厅办营业、小法度榜样采购日常所需、APP预约线下办事……当我们畅享5G数智生活时，仍然有一群人尚未跨越“数字鸿沟”。他们可能是不会应用智妙手机、看不清屏幕的老年人，也可能是听不清、听不懂的残障人群。若何赞助他们也能和我们一样与5G智能时代快速接轨，成为亟待解决的社会问题。 

4月12日，中国移动在5G智能通信办事立异方面又有新动作，对外宣布5G新通话产品。作为5G收集情况推出的新一代通话产品，5G新通话与2G/3G/4G收集情况下的传统通话比拟，新在“更快、更清、更智、更广”。其试点推出的无障碍智能通信、可视菜单及长途协助等5G新通话营业，让通话更智能、可视可交互。与互联网语音视频通话比拟，5G新通话新在“更稳定、更便捷”，稳在于通话质量稳定，且德律风呼入不中断，便捷在于手机终端原生，拨号盘即可拨打视频通话，无需下载App和小法度榜样。 

为此，2022冰雪嘉会时代，中国移动推出极具温度的“为了听不到的你”智能AI字幕，以此解决体育赛事直播讲解时没有字幕、说话不通等难题，助力有听力障碍的特别群体也能感知扣人心弦的夺金时刻。这一暖心黑科技覆盖花样滑冰、短道速滑、单板滑雪、自由式滑雪等数百个场次，不仅深受特别群体的爱好，并且获得中国聋协的大年夜力点赞。 

科技向善 沟通无碍  

中国移动5G新通话具备5G VoNR超清通话、5G视频客服、AI语音辨认（中英文及时翻译、科技助老）、屏幕共享、长途协作、与虚拟数智人通话等特点功能，助力特别人群也能“零距离”畅享可视化、多媒体、高感知的超清通话体验，可有效解决“银发族”弱视弱听、不会安装、不会应用智妙手机、看不清手机屏幕等问题，也能很好地赞助听力受损人群与健听人群顺畅沟通。 

个中，5G超清视频通话将以超低时延、超清画质、不占流量、一键视频四大年夜优势，助力特别人群也能体验流畅、便捷、高效的5G智能通信办事。试商用时代，5G视频通话按时长计费（按分钟数），不收流量费。5月1日起，5G套餐内语音分钟数将进级为可用于5G新通话的分钟数，可用于音、视频通话，畅聊不设限。 

中国移动持续为银发族和残障人群供给有针对性的高品德办事，为他们融入移动通信生活排忧解难。5G新通话产品中的5G视频客服10086已在25个省份的部分地市向中国移动客户开放应用，覆盖基本营业查办、高敏营业授权、长途操作指引等多个移动营业场景，赞助银发族和残障人群从“最多跑一次”进级为“一次不消跑”。 

关爱不止于此，中国移动线下营业厅设置爱心座椅、无障碍通道，供给优先办事，简化营业解决流程，供给多种营业解决方法，全程做好咨询、引导、解释工作，并在地市标杆营业厅测验测验开设智能终端指导专区，举办日常公益小教室。针对残障客户解决手机营业，中国移动还测验测验推出基本手语办事、预约上门营业受理等多种暖心办事，以此清除他们与外界的沟通障碍，更好地融入数字生活。 

敬老助残 关爱无穷  

科技向善，步履一向。中国移动将持续保持“至诚尽性，成己达人”的履责理念，勇立潮头、勇担任务，让5G 时代数字经济的成长成果惠及更多弱势群体，让他们拥有更多的获得感、幸福感和安然感。 

一向以来，中国移动依托5G技巧优势，持续优化特别人群的移动通信体验，积极摸索各项关爱办事，以5G力量助力更多人跨越数字鸿沟，畅享舒适、便捷的美好数智生活。