一切贸易皆关系，只有小我品牌和企业品牌的双轮驱动模型，才能够本质上跟受众建立各类超等关系，从而解决。

假如用一句话来解释品牌关系的重要性，那就是：“将来，不会建立关系的品牌，终将掉去粉丝”。为什么会用“掉去粉丝”，是因为哪怕如今拥有粉丝的品牌，也会因为不控制持续的建立关系的才能，而导致品牌关系的掉衡，逐渐掉去粉丝。说到这儿，假如要建立好品牌关系，有一个超等关键词，叫做人格，我们必须很清楚，关系的建立是人格之间互相触碰影响感化的成果，非生命体本质上是无法建立交互性关系的。

1、愿意投入时光。我们常说交同伙往往须要三年，你只有花费了足够多的时光去调研、去相处，才知道这小我是不是跟你三不雅相投，是不是人品靠得住。时光是考验真爱最好的方法，优胜的品牌关系必定是用户和品牌一路经营将来。

在以前临盆者主权时代，企业与用户是单线触达，单向关系非黑即白，用户无比理性充斥了抉剔。后来跟着公平易近整体经济程度晋升，市场供需趋于稳定，花费者欲望获得更多尊敬可以被平等对待，于是花费平权时代带来，形成了“产品、用户、品牌”三者互相影响的三角关系，产品有了品牌支撑就有了稳定的价值。而在后品牌时代，商品产能多余及严重同质化造成了花费端控制了极大年夜主动权，在花费者主权的交易市场，品牌须要主动站出来拉拢客户，才能博得花费者的精力投票。所以新的三角关系出生，人格成为连接品牌和花费者之间的关键纽带。小我品牌的火爆及其贸易成果验证解释花费者的决定计划方法产生了根本性变更，人格和情感成为新的决定计划主导。用户愿意支撑你包涵你，是因为在品牌端找到了可以或许对话的人格，并且成为了与品牌三不雅一致的本身人。

品牌关系本质上就是人与人的关系，是动态且双向的。在人格的触碰感化下，品牌和花费者无时无刻不在产生认知同频、情感连接和行动交互，我们的目标就是让品牌和用户在赓续交换中实现关系的进级质变，最终成为本身人。

界定用户是否真正成为本身人，须要价值不雅和行动雷同一。价值不雅体系是决定人行动的心理基本，行动是证实价值认同最好的方法。想要用户心甘宁愿为你买单，起重要让他们在精力层面上认同你们是一类人。影响价值不雅断定的有四个根本要素：

1、立场雷同。品牌站在爱国立场发声，就能获得国度的支撑和点赞；品牌站在行业的立场谈成长，就能建立行业标杆榜样形象；品牌站在媒体的立场供给具有传播性的话题，就能获得媒体曝光转发；品牌站在用户立场有立场地讲话，就能博得用户的信赖和拥趸。立场决定你跟谁在一路，决定谁和你是本身人。

2、情感认同。纯真高冷的品牌没有将来，不谈情感的品牌就是自掘坟墓。感性贸易时代，人格和情感是花费者的决定计划方法，只有富有情感和温度和品牌才能像一块强力磁铁般紧紧抓住花费者的心。而品牌情感表达就是控制并供给知足目标群体情感的“品牌承诺”，超出他们的一般期望，赓续养成用户对品牌的迷恋，成为他们生活中的缺掉情感弥补和积极情感放大年夜器，成为用户心中弗成或缺的角色。

当然，不合人格付与品牌不合形象，就给人留下了不合的印象。比如我们提到老鼠，大年夜多半人的反响是“脏”、“下水道”、“不干净”、“过街老鼠人人喊打”，根本都是负面印象。但我们谈到米老鼠，感知到的倒是“可爱”、“聪慧”、“俏皮”、“动画”，根本都是积极词汇。为什么两者之间会有如许强烈的反差？原因在于米老鼠给老鼠付与了人格，让受众从一个憎恶敌对的关系变成了爱好的关系。是以，人格的不合决定了关系的不合，换言之，品牌付与用户的情感价值，是须要人格来承载的，若想获得人心，独一路径就是人心换人心。同样的开创人的小我品牌是更高维度的，更深层次的品牌人格的出现，从人的角色视角传达不雅点、思惟、理念、价值不雅等，而这一些系列的软资产，在将来的贸易时代，成为了绝对竞争力，因为活生生的人，哪怕不天天涌如今用户面前，也会在用户的颅内形成交换感，企业和用户的交互，往往触发的是用户用脑来理性评判对错，而企业家和用户交互，往往触发的是用户居心来感性感触感染长短，所以品牌必定要人格化，人格必定要品牌化。

3、好处连同。品牌让用户成为本身人，两者必须要形成好处绑缚关系。品牌供给了功能性价值，就有了被应用购买的来由；品牌供给了社交价值，知足用户的夸耀感和分享优胜感，就具有了创造口碑传播的才能，同时用裂变以及模式的进级也可以让品牌与用户的好处进行局部绑定。

4、价值不雅合营。HM因为抵制新疆棉花，激发国人公愤刹时被花费者鄙弃；京东“自杀式”物流增援，在品牌遭受危机时成功挽回了用户的心。所谓“道不合不相为谋”，只有同一的价值不雅才能形成凝集力，而建立品牌关系必定是“始于颜值、陷于才干、忠于人品”。

其次，用户在行动和立场上的积极反馈是证实价值认同最好的方法。具体表示为：

2、愿意付费。每小我的时光都是有限的，你只有把宝贵的时光花费在值得的人身上，才是对彼此最大年夜的负责。付费是考验关系的有效方法，愿意付费的用户必定是更懂得珍爱价值的人。所以成功的品牌都遵守了“262轨则”，用付费门槛筛选出那些真正值得花时光陪伴的人，然后铆足120%的精力去办事陪伴他们。

3、愿意陪伴。俄国有名作家陀思妥耶夫斯基曾经说过：“爱具体的人，不要爱抽象的人”，一切无法落到实际的承诺都是假象，陪伴胜过千言万语。愿意陪伴品牌成长的客户才是真正认同品牌价值不雅的人。只有做好用户身边人，品牌才能经营长久性价值。

所以，建立品牌关系必定是表里同一的成果。世界万物皆有接洽，在去中间化成长的时代，品牌关系计谋注定是将来贸易的核心计谋。